Dari Nike hingga NBA: Merek-merek Barat Menghadapi Reaksi Negatif yang Mahal di China

Merek-merek internasional sekali lagi menghadapi kompleksitas pasar Tiongkok setelah bintang sepak bola Kylian Mbappe dilaporkan diputus kerja samanya oleh beberapa mitra lokal karena komentarnya mengenai mantan pemimpin Mao Zedong. Insiden ini merupakan yang terbaru dalam serangkaian krisis hubungan masyarakat yang mahal bagi perusahaan dan tokoh publik Barat, yang telah menghadapi boikot dan reaksi keras resmi atas berbagai isu, mulai dari kampanye iklan hingga kedaulatan geopolitik dan hak asasi manusia, menurut laporan Reuters.

Titik-Titik Konflik Budaya dan Geopolitik

Bagi merek global, kesalahan langkah terkait sensitivitas budaya atau posisi politik Tiongkok seringkali mengakibatkan konsekuensi yang cepat dan berat. Insiden-insiden ini menggarisbawahi risiko reputasi dan keuangan yang signifikan bagi perusahaan yang bergantung pada ekonomi terbesar kedua di dunia.

Contoh-contoh penting meliputi:

• Dolce & Gabbana (2018): Rumah mode tersebut membatalkan pertunjukan besar di Shanghai setelah kemarahan publik atas iklan yang dianggap tidak peka secara budaya.
• Marriott (2018): Raksasa hotel ini mengeluarkan permintaan maaf setelah survei pelanggan mencantumkan Tibet, Hong Kong, Makau, dan Taiwan sebagai negara terpisah, yang memicu penyelidikan oleh otoritas Shanghai.
• Merek Mewah (2019): Beberapa label fesyen, termasuk Coach, Givenchy, Versace, dan Christian Dior, menghadapi kritik publik dan kehilangan duta merek lokal untuk produk atau presentasi yang tampaknya menantang prinsip "Satu Tiongkok" China dengan salah mengidentifikasi Hong Kong atau Taiwan.
• Swatch (2025): Produsen jam tangan ini meminta maaf dan menghapus kampanye iklan yang menampilkan model dengan pose "mata sipit", yang menuai kritik karena melanggengkan stereotip.

Ad

Hak Asasi Manusia dan Kebebasan Berbicara

Di luar isu budaya, merek-merek telah terjebak dalam perseteruan atas topik yang lebih kontroversial seperti hak asasi manusia dan kebebasan berbicara politik, yang menyebabkan dampak komersial yang signifikan.

Pada tahun 2021, koalisi perusahaan pakaian Barat termasuk H&M, Nike, Adidas, dan Burberry menghadapi boikot konsumen yang meluas atas pernyataan masa lalu yang menyatakan keprihatinan tentang sumber kapas dari wilayah Xinjiang, Tiongkok. Reaksi keras tersebut menyebabkan H&M dihapus dari platform e-commerce utama Tiongkok, sementara Burberry kehilangan duta merek dan penjualan Nike serta Adidas mengalami penurunan.

Asosiasi Bola Basket Nasional (NBA) juga mengalami dampak besar pada tahun 2019 setelah seorang pejabat tim mencuit untuk mendukung protes pro-demokrasi Hong Kong. Insiden tersebut menyebabkan pemadaman siaran selama 18 bulan di stasiun televisi pemerintah Tiongkok, CCTV, dan penangguhan pertandingan pramusim selama beberapa tahun di negara tersebut, mengganggu kemitraan selama beberapa dekade di pasar yang sangat penting bagi liga.