Từ Nike đến NBA: Các thương hiệu phương Tây đối mặt với phản ứng dữ dội tốn kém tại Trung Quốc

Các thương hiệu quốc tế một lần nữa phải đối mặt với sự phức tạp của thị trường Trung Quốc sau khi ngôi sao bóng đá Kylian Mbappe bị một số đối tác địa phương loại bỏ vì những bình luận liên quan đến cựu lãnh đạo Mao Trạch Đông. Vụ việc này là sự kiện mới nhất trong một loạt các cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng tốn kém đối với các công ty và nhân vật công chúng phương Tây, những người đã phải đối mặt với các cuộc tẩy chay và phản ứng dữ dội từ phía chính quyền về các vấn đề từ chiến dịch quảng cáo đến chủ quyền địa chính trị và nhân quyền, theo một báo cáo của Reuters.

Điểm nóng Văn hóa và Địa chính trị

Đối với các thương hiệu toàn cầu, những sai lầm liên quan đến sự nhạy cảm về văn hóa hoặc lập trường chính trị của Trung Quốc thường dẫn đến những hậu quả nhanh chóng và nghiêm trọng. Những sự cố này nhấn mạnh những rủi ro đáng kể về danh tiếng và tài chính đối với các công ty phụ thuộc vào nền kinh tế lớn thứ hai thế giới.

Những ví dụ đáng chú ý bao gồm:

• Dolce & Gabbana (2018): Nhà thời trang này đã hủy bỏ một buổi trình diễn lớn tại Thượng Hải sau làn sóng phẫn nộ về các quảng cáo bị cho là thiếu nhạy cảm về văn hóa.
• Marriott (2018): Tập đoàn khách sạn khổng lồ này đã đưa ra lời xin lỗi sau khi một cuộc khảo sát khách hàng liệt kê Tây Tạng, Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan là các quốc gia riêng biệt, dẫn đến một cuộc điều tra của chính quyền Thượng Hải.
• Các thương hiệu xa xỉ (2019): Một số nhãn hiệu thời trang, bao gồm Coach, Givenchy, Versace và Christian Dior, đã phải đối mặt với sự chỉ trích của công chúng và mất đi các đại sứ thương hiệu địa phương vì các sản phẩm hoặc bài thuyết trình dường như thách thức nguyên tắc "Một Trung Quốc" của Trung Quốc bằng cách xác định sai Hồng Kông hoặc Đài Loan.
• Swatch (2025): Nhà sản xuất đồng hồ này đã xin lỗi và gỡ bỏ một chiến dịch quảng cáo có hình ảnh người mẫu tạo dáng "mắt xếch", gây ra chỉ trích vì duy trì các định kiến.

Ad

Nhân quyền và Tự do ngôn luận

Ngoài các vấn đề văn hóa, các thương hiệu còn bị cuốn vào vòng xoáy tranh cãi về các chủ đề gây tranh cãi hơn như nhân quyền và ngôn luận chính trị, dẫn đến những tác động thương mại đáng kể.

Vào năm 2021, một liên minh các công ty may mặc phương Tây bao gồm H&M, Nike, Adidas và Burberry đã phải đối mặt với một cuộc tẩy chay rộng rãi của người tiêu dùng do những tuyên bố trước đây bày tỏ lo ngại về việc thu mua bông từ khu vực Tân Cương của Trung Quốc. Phản ứng dữ dội này đã dẫn đến việc H&M bị loại khỏi các nền tảng thương mại điện tử lớn của Trung Quốc, trong khi Burberry mất đi một đại sứ thương hiệu và Nike cùng Adidas bị ảnh hưởng doanh thu.

Liên đoàn Bóng rổ Quốc gia (NBA) cũng trải qua một sự cố lớn vào năm 2019 sau khi một quan chức của đội bóng đăng tải dòng tweet ủng hộ các cuộc biểu tình dân chủ ở Hồng Kông. Vụ việc đã dẫn đến việc đài truyền hình nhà nước Trung Quốc CCTV cấm phát sóng trong 18 tháng và gián đoạn nhiều năm các trận đấu trước mùa giải ở nước này, làm gián đoạn mối quan hệ hợp tác kéo dài hàng thập kỷ tại một thị trường quan trọng đối với giải đấu.