Dari Nike ke NBA: Jenama Barat Menangani Reaksi Berlebihan yang Mahal di China

Jenama antarabangsa sekali lagi mengharungi kerumitan pasaran China selepas bintang bola sepak Kylian Mbappe dilaporkan digugurkan oleh beberapa rakan kongsi tempatan kerana komen mengenai bekas pemimpin Mao Zedong. Insiden ini merupakan yang terbaru dalam siri krisis perhubungan awam yang merugikan syarikat Barat dan tokoh awam, yang telah menghadapi boikot dan tindak balas rasmi mengenai isu-isu daripada kempen pengiklanan kepada kedaulatan geopolitik dan hak asasi manusia, menurut laporan Reuters.

Titik Pergolakan Budaya dan Geopolitik

Bagi jenama global, kesilapan langkah yang berkaitan dengan sensitiviti budaya atau kedudukan politik China sering mengakibatkan akibat yang cepat dan teruk. Insiden ini menggariskan risiko reputasi dan kewangan yang ketara bagi syarikat yang bergantung pada ekonomi kedua terbesar di dunia.

Contoh penting termasuk:

• Dolce & Gabbana (2018): Rumah fesyen itu membatalkan pertunjukan utama Shanghai berikutan kemarahan terhadap iklan yang dianggap tidak sensitif dari segi budaya.
• Marriott (2018): Gergasi hotel itu mengeluarkan permohonan maaf selepas tinjauan pelanggan menyenaraikan Tibet, Hong Kong, Macau dan Taiwan sebagai negara yang berasingan, yang mendorong siasatan oleh pihak berkuasa Shanghai.
• Jenama Mewah (2019): Beberapa label fesyen, termasuk Coach, Givenchy, Versace, dan Christian Dior, menghadapi kritikan awam dan kehilangan duta jenama tempatan untuk produk atau persembahan yang kelihatan mencabar prinsip "Satu China" China dengan salah mengenal pasti Hong Kong atau Taiwan.
• Swatch (2025): Pembuat jam tangan itu memohon maaf dan mengalih keluar kempen iklan yang menampilkan model dalam pose "mata condong", yang mendapat kritikan kerana mengekalkan stereotaip.

Ad

Hak Asasi Manusia dan Kebebasan Bersuara

Selain isu budaya, jenama telah terperangkap dalam pertempuran sengit mengenai topik yang lebih kontroversi seperti hak asasi manusia dan ucapan politik, yang membawa kepada impak komersial yang ketara.

Pada 2021, gabungan syarikat pakaian Barat termasuk H&M, Nike, Adidas, dan Burberry menghadapi boikot pengguna yang meluas atas kenyataan lalu yang menyatakan kebimbangan tentang mendapatkan kapas dari wilayah Xinjiang China. Tindak balas tersebut menyebabkan H&M dikeluarkan daripada platform e-dagang utama China, manakala Burberry kehilangan duta jenama dan Nike serta Adidas menyaksikan jualan terjejas.

Persatuan Bola Keranjang Kebangsaan (NBA) juga mengalami kejatuhan besar pada 2019 selepas seorang pegawai pasukan menciap untuk menyokong protes pro-demokrasi Hong Kong. Insiden itu menyebabkan gangguan siaran selama 18 bulan pada CCTV penyiar negeri China dan jeda selama bertahun-tahun untuk perlawanan pramusim di negara ini, mengganggu perkongsian selama beberapa dekad dalam pasaran penting untuk liga.