Adobe คาดการณ์ว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะพุ่งสูงขึ้น 130% ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังจะพลิกโฉมวิธีการค้นหาสินค้าของผู้บริโภคในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ โดยคาดการณ์ว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกในสหรัฐฯ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะพุ่งสูงขึ้นถึง 130% ตามการคาดการณ์ใหม่จาก Adobe การเพิ่มขึ้นอย่างมากนี้แซงหน้าการเติบโตจากช่องทางการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิมอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์

ยุคใหม่ของการค้นหาสินค้า

รายงานของ Adobe เน้นให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เกิดขึ้นใหม่และแหล่งที่มาที่มีอยู่เดิม ในขณะที่การเข้าชมที่อ้างอิงโดย AI มีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว การค้นหาแบบเสียเงินคาดว่าจะเติบโตเพียง 4% เท่านั้น การเข้าชมจากโซเชียลมีเดียคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในระดับปานกลางที่ 17%

การคาดการณ์บ่งชี้ว่าผู้ซื้อหันมาใช้เครื่องมือ AI มากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการค้นคว้าและเปรียบเทียบสินค้า การสำรวจของ Adobe ในเดือนกรกฎาคมกับผู้บริโภค 5,000 คน พบว่า 77% ของผู้ที่ใช้ AI ในการซื้อสินค้าออนไลน์รายงานว่ามีความมั่นใจในการซื้อสินค้ามากขึ้น และ 69% กล่าวว่าทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคืนสินค้าน้อยลง

ยอดใช้จ่ายช่วงวันหยุดคาดว่าจะสูงเป็นประวัติการณ์

แม้แหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์จะเปลี่ยนแปลงไป แต่โดยรวมแล้วคาดว่าการใช้จ่ายออนไลน์จะยังคงแข็งแกร่ง Adobe คาดการณ์ยอดขายออนไลน์รวมของสหรัฐฯ ในช่วงวันหยุดตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 31 ธันวาคม จะสูงถึง 275.1 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 6.7% จากปีที่แล้ว

Ad

คาดว่ากิจกรรมการช้อปปิ้งที่สำคัญจะเป็นตัวขับเคลื่อนการใช้จ่ายส่วนใหญ่:

• สัปดาห์ไซเบอร์ (ตั้งแต่เทศกาลขอบคุณพระเจ้าจนถึงวันไซเบอร์มันเดย์) คาดว่าจะสร้างรายได้ 47.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 7.4% เมื่อเทียบกับปีต่อปี
• วันไซเบอร์มันเดย์ จะยังคงเป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด โดยคาดการณ์ยอดขายอยู่ที่ 15.1 พันล้านดอลลาร์ (+6.2%)
• วันแบล็กฟรายเดย์ คาดว่าจะเติบโตในอัตราที่เร็วกว่า โดยเพิ่มขึ้น 9.2% เป็น 12.9 พันล้านดอลลาร์

เทรนด์มือถือและ BNPL ยังคงดำเนินต่อไป

รายงานยังเน้นย้ำถึงความโดดเด่นอย่างต่อเนื่องของการค้าผ่านมือถือและตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น คาดว่าอุปกรณ์มือถือจะเป็นส่วนใหญ่ของการใช้จ่ายออนไลน์ทั้งหมด (57.4%) ในช่วงเทศกาลวันหยุด การใช้จ่ายผ่านบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) คาดว่าจะสูงถึง 21.3 พันล้านดอลลาร์ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม เพิ่มขึ้น 6.6%

คาดว่าผู้ค้าปลีกจะเสนอส่วนลดมากมายเพื่อดึงดูดผู้บริโภค โดยส่วนลดสูงสุดจะอยู่ที่ประมาณ 30% จากราคาที่ระบุไว้ในช่วงสัปดาห์ไซเบอร์ สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องแต่งกาย และเฟอร์นิเจอร์ คาดว่าจะเป็นหมวดหมู่ที่ขายดีที่สุดในแง่ของรายได้