アドビは、今年のホリデーシーズンにAIを活用した小売店のトラフィックが130%増加すると予測している。

人工知能（AI）は、今年のホリデーシーズンにおける消費者の商品発見方法を大きく変革する見込みです。Adobeの新たな予測によると、AIを介した米国小売ウェブサイトへの参照トラフィックは130%も急増すると予想されています。この劇的な増加は、従来のデジタルマーケティングチャネルの成長率を大きく上回り、オンラインショッピング行動における根本的な変化を示しています。

商品発見の新時代

Adobeのレポートは、新興トラフィックソースと既存トラフィックソースの顕著な違いを浮き彫りにしています。AIを介したトラフィックは爆発的な成長が見込まれる一方、有料検索はわずか4%の成長にとどまると予測されています。ソーシャルメディアからのトラフィックは、17%という比較的緩やかな増加にとどまると予想されています。

この予測は、消費者が商品リサーチや比較にAIツールをますます活用するようになっていることを示しています。7月にAdobeが5,000人の消費者を対象に行った調査では、オンラインショッピングでAIを利用した人の77%が購入に対する自信が高まったと回答し、69%が返品の可能性が低くなったと回答しています。

ホリデーシーズンの消費額が過去最高を記録

トラフィックソースの変化にもかかわらず、オンライン消費全体の堅調な推移が見込まれています。Adobeは、11月1日から12月31日までの米国におけるホリデーシーズンのオンライン売上高が2,751億ドルに達し、前年比6.7%増加すると予測しています。

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この消費額の大部分は、以下の主要なショッピングイベントによって牽引されると予想されます。

• サイバーウィーク（感謝祭からサイバーマンデーまで）の売上高は475億ドルに達し、前年比7.4%増となる見込みです。
• サイバーマンデーは、引き続き最大のオンラインショッピングデーとなり、売上高は151億ドル（前年比6.2%増）と予測されています。
• ブラックフライデーの売上高は、さらに速いペースで増加し、9.2%増の129億ドルになると予想されています。

モバイルとBNPLのトレンドは継続

本レポートは、モバイルコマースと柔軟な決済オプションの優位性が引き続き続いていることを強調しています。ホリデーシーズン中のオンライン支出の過半数（57.4%）をモバイル端末が占めると予想されています。BNPL（後払い決済）サービスによる支出は、11月と12月に213億ドルに達し、6.6%増加すると予測されています。

小売業者は消費者を惹きつけるために大幅な割引を提供すると予想され、サイバーウィーク中には定価から約30%の値下げがピークに達すると見込まれています。売上高上位カテゴリーは、電子機器、アパレル、家具になると予測されています。