New York City Haramkan 'Perangkap Langganan', Perkenal Peraturan 'Klik untuk Batal'

New York City akan menguatkuasakan dasar baharu untuk melarang syarikat daripada menggunakan amalan 'perangkap langganan' dan yuran tersembunyi, menurut kenyataan rasmi. Peraturan ini, yang disifatkan sebagai yang pertama seumpamanya bagi sebuah kerajaan perbandaran di Amerika Syarikat, bertujuan untuk meningkatkan ketelusan dan memudahkan pengguna membatalkan perkhidmatan.

Peraturan Baharu Lindungi Pengguna

Menurut kenyataan daripada pejabat Datuk Bandar New York City, Zohran Mamdani, dan Pesuruhjaya Jabatan Perlindungan Pengguna dan Pekerja, Samuel Levine, dua peraturan utama akan diperkenalkan. Peraturan pertama, yang dikenali sebagai "Klik untuk Batal" (Click to Cancel), akan berkuat kuasa pada 1 Oktober.

Peraturan ini terpakai kepada langganan yang diperbaharui secara automatik dan perkhidmatan berterusan. Ia menghendaki perniagaan untuk:

• Mendedahkan syarat langganan dengan jelas dan telus.
• Menyediakan proses pembatalan yang mudah dan terus terang kepada pengguna.

Tindakan Keras Terhadap Yuran Tersembunyi

Ad

Peraturan kedua menyasarkan "yuran tersembunyi" atau *junk fees*. Ia mewajibkan perniagaan untuk mengiklankan harga penuh barangan dan perkhidmatan secara pendahuluan, termasuk semua caj dan yuran mandatori. Ini bertujuan untuk menghapuskan caj mengejut yang sering dihadapi pengguna semasa membuat pembayaran.

Menurut pegawai bandar raya yang memetik laporan pengguna, yuran tersembunyi dianggarkan membebankan purata sebuah keluarga dengan empat ahli sebanyak $3,200 setiap tahun. Perniagaan yang didapati melanggar peraturan ini akan dikenakan tindakan, termasuk pembayaran ganti rugi (restitusi) kepada pengguna dan penalti sivil bermula daripada $525 bagi setiap pelanggaran.

Konteks dan Latar Belakang

Langkah yang diambil oleh New York City ini dilihat sebagai satu inisiatif penting di peringkat tempatan, terutamanya selepas usaha serupa di peringkat persekutuan gagal. Pentadbiran bekas Presiden Joe Biden sebelum ini telah memperkenalkan peraturan "Klik untuk Batal" di peringkat kebangsaan, namun ia telah dibatalkan oleh mahkamah rayuan persekutuan tahun lalu sebelum sempat dikuatkuasakan.

Dasar ini selaras dengan janji kempen Datuk Bandar Mamdani untuk menjadikan New York City lebih mampu milik bagi penduduknya. Tindakan ini memberi isyarat kepada syarikat bahawa amalan perniagaan yang tidak telus tidak akan diterima, dan boleh menjadi model bagi bandar-bandar lain di seluruh negara.