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ニューヨーク市、「サブスクリプション・トラップ」を禁止へ 10月1日から新規則
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ニューヨーク市当局は、企業が消費者を不当に定期購入サービスに縛り付ける「サブスクリプション・トラップ」を禁止する新方針を採択すると発表した。この新規則は10月1日から施行され、消費者が容易に契約を解除できる仕組みの導入を義務付ける。
新規則の概要
ゾーラン・マムダニ市長と消費者・労働者保護局のサミュエル・レビン局長の共同声明によると、今回の政策は米国の地方自治体としては初の試みとなる。新規則は主に2つの柱で構成される。
- クリック・トゥ・キャンセル規則: 自動更新や継続的なサービス提供を伴う定期購入サービスが対象。事業者は契約条件を明確に開示し、簡単で透明性の高い解約プロセスを提供しなければならない。
- 「ジャンク手数料」の禁止: 事業者は、商品やサービスの価格を広告する際に、すべての必須料金や手数料を含んだ総額を最初から明示することが求められる。
市当局が引用した消費者レポートによれば、こうした隠れた手数料により、平均的な4人家族は年間で推定3,200ドルの負担を強いられているという。
企業への影響と罰則
Ad新規則に違反した事業者には、消費者への損害賠償に加え、違反1件につき525ドルから始まる民事罰が科される。この規則は、ストリーミングサービス、ニュースメディア、ソフトウェア、その他あらゆる自動更新型のサブスクリプションモデルを採用する企業に影響を与える可能性がある。
企業はコンプライアンス遵守のため、ウェブサイトやアプリのユーザーインターフェースを改修し、解約プロセスを見直す必要に迫られる。解約が容易になることで、顧客維持率や収益に影響が出る可能性も指摘される。
政策の背景
この動きは、消費者保護を強化する広範なトレンドの一環と見なされる。バイデン前政権も同様の全国的な「クリック・トゥ・キャンセル」規則を導入しようとしたが、施行前に連邦控訴裁判所によって差し止められた経緯がある。
民主社会主義者であるマムダニ市長は、選挙公約としてニューヨーク市の生活費引き下げを掲げており、今回の政策はその公約を具体化するものだ。市当局は、不公正な商慣行から消費者を保護し、市場の透明性を高めることを目指している。