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AIによる「エージェントコマース」、決済業界の勝者はVisaやMastercardか＝Bernstein分析
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Metaなどのテクノロジー企業がAIショッピングツールの提供を開始する中、「エージェントコマース」が新たな潮流となりつつある。Bernsteinのアナリストは、この動きがVisaやMastercardといった既存の決済ネットワークにとって脅威ではなく、むしろ大きな事業機会になるとの見方を示した。
既存決済ネットワークの優位性
Bernsteinの分析によると、エージェントコマースは既存の決済大手にとって「脅威とは正反対」の存在だという。その理由として、デジタル化のさらなる進展、取引件数の増加、付加価値サービスの拡大が見込まれるためだ。
- 広範なネットワーク: VisaとMastercardは、世界で70億枚以上のカードと1億店以上の加盟店という巨大なネットワークを構築している。
- 信頼と標準: 紛争解決メカニズムや確立された決済標準は、エージェントコマースにおいても引き続き重要な役割を果たす。
Bernsteinは「エージェント決済においてカード会社を仲介者として排除しようとする試みは、失敗する運命にある」と指摘。Metaが発表したAIエージェント「Muse」が決済にワンタイムのバーチャルカードを利用するように、新たなサービスも既存の決済インフラを活用する形になるとみられている。
Ad市場の現状と今後の展望
現状では、エージェントコマースはEコマース全体の1%未満にとどまっている。また、生成AIからのトラフィックは増加傾向にあるものの、大手小売業者の総トラフィックに占める割合はまだ1～2%程度だ。消費者の信頼も課題であり、Visaの調査によれば、AIエージェントによる決済を信頼している消費者は23%に過ぎない。
一方で、決済処理の複雑化は、Adyenのような決済代行サービス事業者にとって差別化の機会となる。Adyenは今夏、企業がAIプラットフォームを通じて販売を行うための新サービス「Adyen Agentic」を発表した。Bernsteinは、Visa、Mastercard、Adyenの3社を「アウトパフォーム」と評価している。