चीन का ई-कॉमर्स युद्ध खत्म, अब 'इंस्टेंट रिटेल' के दौर में मुकाबला

चीन के ई-कॉमर्स क्षेत्र में मील-डिलीवरी पर चली आ रही भयंकर सब्सिडी की होड़ अब भले ही थम गई हो, लेकिन इसने एक नया और स्थायी बदलाव ला दिया है। अब उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर किराने और दवाओं तक, हर चीज की डिलीवरी एक घंटे के भीतर चाहते हैं, जिससे 'इंस्टेंट रिटेल' ऑनलाइन शॉपिंग का नया रणक्षेत्र बन गया है।

क्या हुआ?

पिछले एक साल में, Meituan, Alibaba और JD.com जैसी चीन की दिग्गज कंपनियों ने कूपन, मुफ्त डिलीवरी और मर्चेंट इंसेंटिव पर अरबों डॉलर खर्च किए। विश्लेषकों का कहना है कि इसका मुख्य उद्देश्य केवल सस्ता सामान बेचना नहीं, बल्कि उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतों को बदलना था। अब बड़े शहरों के उपभोक्ता 60 मिनट की डिलीवरी के आदी हो गए हैं, और कंपनियां इस आदत का फायदा उठाकर भोजन जैसी कम मार्जिन वाली वस्तुओं के बजाय सौंदर्य प्रसाधन और इलेक्ट्रॉनिक्स जैसी उच्च-मार्जिन वाली वस्तुओं की बिक्री बढ़ाना चाहती हैं।

Meituan के मुख्य वित्तीय अधिकारी शाओहुई चेन ने एक अर्निंग कॉल में कहा, "क्विक कॉमर्स ने सुविधा और विश्वसनीयता को लेकर उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को मौलिक रूप से बदल दिया है। यह एक अपरिवर्तनीय जीवन शैली परिवर्तन है।"

बाज़ार पर असर और सरकारी हस्तक्षेप

इस सब्सिडी युद्ध की भारी कीमत चुकानी पड़ी। पिछले साल Meituan घाटे में चली गई, Alibaba की लाभप्रदता में गिरावट आई और JD.com का मुनाफा लगभग खत्म हो गया। इस प्रतिस्पर्धा का छोटे रेस्टोरेंट संचालकों पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ा। बाजार नियामक ने पिछले साल कई बार इन कंपनियों को तलब किया और अंततः अप्रैल में भोजन वितरण सुरक्षा उल्लंघन के लिए कंपनियों पर 3.6 बिलियन युआन का जुर्माना लगाया, जिसके बाद यह होड़ समाप्त हुई।

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गोल्डमैन सैक्स के अनुसार, इस मूल्य युद्ध से पहले Meituan की मील-डिलीवरी बाजार में हिस्सेदारी 75% से 80% थी, जो बाद में गिर गई। Analysys के आंकड़ों के अनुसार, दूसरी तिमाही में व्यापक इंस्टेंट रिटेल बाजार में, Alibaba का Taobao इंस्टेंट कॉमर्स 45.7% हिस्सेदारी के साथ सबसे आगे था, जबकि Meituan 45.3% और JD.com 7.7% पर था।

ई-कॉमर्स का अगला चरण

अब उद्योग सब्सिडी के माध्यम से ग्राहकों को जीतने के पहले चरण से आगे बढ़कर दूसरे चरण में प्रवेश कर गया है, जहाँ ध्यान उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने, आपूर्ति का विस्तार करने और ऑर्डर-स्तरीय अर्थशास्त्र की गणना करने पर है। वाणिज्य मंत्रालय के शोध के अनुसार, इंस्टेंट-रिटेल बाजार के साल के अंत तक 1.2 ट्रिलियन युआन ($178 बिलियन) तक पहुंचने और 2030 तक औसतन 12.6% की वार्षिक दर से बढ़ने का अनुमान है।

कंपनियां अब सब्सिडी के बजाय लॉजिस्टिक्स इंफ्रास्ट्रक्चर पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। Meituan अपने किराना कारोबार का विस्तार करने के लिए सुपरमार्केट बना रहा है, जबकि Alibaba और JD.com घनी आबादी वाले इलाकों में 'डार्क स्टोर्स' (केवल ऑनलाइन ऑर्डर के लिए रिटेल आउटलेट) और सुपर-फास्ट 'लाइटनिंग वेयरहाउस' खोल रहे हैं ताकि एक घंटे के भीतर ऑर्डर पूरा किया जा सके।