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एफटीसी ने वॉलमार्ट, उबर और डेल्टा को व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण से संबंधित डेटा का खुलासा करने का आदेश दिया है।
अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) ने वॉलमार्ट, उबर और डेल्टा एयर लाइन्स सहित नौ प्रमुख अमेरिकी कंपनियों को व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण और वेतन निर्धारण प्रथाओं के उपयोग के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करने का आदेश दिया है। रॉयटर्स को एफटीसी के एक वरिष्ठ अधिकारी द्वारा पुष्टि की गई इस कार्रवाई से संकेत मिलता है कि निगम उपभोक्ता डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, इस पर नियामक निगरानी बढ़ाई जा रही है।
जांच का लक्ष्य खुदरा, यात्रा और गिग अर्थव्यवस्था
एफटीसी की सूचना की मांग अमेरिकी अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों को लक्षित करती है। अधिकारी के अनुसार, जिन कंपनियों को ऑर्डर मिल रहे हैं, वे हैं:
- खुदरा: वॉलमार्ट (WMT) और टारगेट (TGT)
- एयरलाइंस: डेल्टा एयर लाइन्स (DAL), यूनाइटेड एयरलाइंस (UAL) और जेटब्लू (JBLU)
- गिग इकोनॉमी: उबर (UBER), लिफ्ट (LYFT), डोरडैश (DASH) और इंस्टाकार्ट (CART)
एजेंसी इस बात पर व्यापक डेटा जुटा रही है कि क्या और कैसे ये कंपनियां ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी—जैसे कि उनका स्थान, ब्राउज़िंग इतिहास और आय—का उपयोग करके कीमतों, नौकरी के प्रस्तावों और वेतन को व्यक्तिगत रूप से निर्धारित करती हैं।
एल्गोरिथमिक मूल्य निर्धारण पर जांच
AdFTC इस एकत्रित जानकारी का उपयोग नियामकों और सांसदों को सूचित करने के उद्देश्य से एक अध्ययन प्रकाशित करने के लिए करेगी। यह जांच इस बढ़ती चिंता को दूर करने के लिए की जा रही है कि उन्नत एल्गोरिथमिक और AI-संचालित उपकरण कंपनियों को व्यक्तिगत आधार पर कीमतें निर्धारित करने की अनुमति देते हैं ताकि ग्राहक द्वारा भुगतान करने के लिए तैयार अधिकतम कीमत प्राप्त की जा सके।
क्योंकि ये वैयक्तिकृत मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग कीमतें निर्धारित करती हैं, इसलिए इन्हें बाहरी तौर पर देखना मुश्किल है। एफटीसी का अध्ययन कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों, डेटा और रणनीतियों के साथ-साथ कीमतों और वेतन पर उनके अंतिम प्रभाव के बारे में विस्तृत जानकारी मांगकर इस ज्ञान की कमी को दूर करने का लक्ष्य रखता है।
व्यापक नियामक संदर्भ
यह संघीय कार्रवाई राज्य के सांसदों द्वारा वैयक्तिकृत मूल्य निर्धारण पर प्रतिबंध लगाने के चल रहे प्रयासों के बीच आई है, और ऐसे समय में जब जीवनयापन की लागत मतदाताओं के लिए एक प्रमुख मुद्दा बनी हुई है। नेशनल रिटेल फेडरेशन जैसे उद्योग समूहों ने डेटा-आधारित छूटों का बचाव करते हुए इसे ग्राहक निष्ठा को प्रोत्साहित करने का एक साधन बताया है।
एफटीसी अध्यक्ष एंड्रयू फर्ग्यूसन ने पहले कहा था कि वैयक्तिकृत मूल्य निर्धारण उन मामलों में उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का उल्लंघन कर सकता है जहां उपभोक्ता इसकी अपेक्षा नहीं करते हैं। जबकि सैकड़ों सार्वजनिक टिप्पणीकारों ने एजेंसी से इस प्रथा पर प्रतिबंध लगाने का आग्रह किया है, एफटीसी ने कहा है कि उसके पास पूर्ण प्रतिबंध जारी करने का अधिकार नहीं है।