FTC Memerintahkan Walmart, Uber, dan Delta untuk Mengungkapkan Data tentang Penetapan Harga yang Dipersonalisasi

Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) telah memerintahkan sembilan perusahaan besar Amerika, termasuk Walmart, Uber, dan Delta Air Lines, untuk memberikan informasi terperinci tentang penggunaan praktik penetapan harga dan upah yang dipersonalisasi. Langkah ini, yang dikonfirmasi oleh seorang pejabat senior FTC kepada Reuters, menandakan peningkatan pengawasan regulasi atas bagaimana perusahaan memanfaatkan data konsumen.

Penyelidikan Menargetkan Sektor Ritel, Perjalanan, dan Ekonomi Pekerja Lepas

Permintaan informasi dari FTC menargetkan berbagai sektor ekonomi AS. Menurut pejabat tersebut, perusahaan yang menerima pesanan adalah:

• Ritel: Walmart (WMT) dan Target (TGT)
• Maskapai Penerbangan: Delta Air Lines (DAL), United Airlines (UAL), dan JetBlue (JBLU)
• Ekonomi Gig: Uber (UBER), Lyft (LYFT), DoorDash (DASH), dan Instacart (CART)

Badan tersebut sedang mencari data komprehensif tentang apakah dan bagaimana perusahaan-perusahaan ini menggunakan informasi pribadi—seperti lokasi konsumen, riwayat penelusuran, dan pendapatan—untuk menyesuaikan harga, tawaran pekerjaan, dan upah secara individual.

Pengawasan Terhadap Penetapan Harga Algoritma

Ad

FTC berencana menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menerbitkan sebuah studi yang bertujuan untuk memberi informasi kepada regulator dan pembuat undang-undang. Penyelidikan ini membahas kekhawatiran yang berkembang bahwa alat-alat canggih berbasis algoritma dan AI memungkinkan perusahaan untuk menetapkan harga secara individual untuk mendapatkan harga maksimum yang bersedia dibayar oleh pembeli.

Karena strategi penetapan harga yang dipersonalisasi ini memberikan harga yang berbeda kepada orang yang berbeda, strategi ini sulit diamati secara eksternal. Studi FTC bertujuan untuk mengisi kesenjangan pengetahuan ini dengan menuntut detail tentang alat, data, dan strategi yang digunakan perusahaan serta dampak akhirnya terhadap harga dan upah.

Konteks Regulasi yang Lebih Luas

Tindakan federal ini muncul di tengah upaya berkelanjutan oleh para pembuat undang-undang negara bagian untuk melarang penetapan harga yang dipersonalisasi dan karena biaya hidup tetap menjadi isu utama bagi para pemilih. Kelompok industri seperti National Retail Federation telah membela diskon berbasis data sebagai cara untuk mendorong loyalitas pelanggan.

Ketua FTC Andrew Ferguson sebelumnya menyatakan bahwa penetapan harga yang dipersonalisasi dapat melanggar undang-undang perlindungan konsumen dalam kasus di mana konsumen tidak mengharapkannya. Meskipun ratusan komentator publik telah mendesak lembaga tersebut untuk melarang praktik tersebut, FTC mengatakan bahwa mereka tidak memiliki wewenang untuk mengeluarkan larangan menyeluruh.