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미국 연방거래위원회(FTC)는 월마트, 우버, 델타항공에 개인 맞춤형 가격 책정 관련 데이터 공개를 명령했습니다.
미국 연방거래위원회(FTC)는 월마트, 우버, 델타항공 등 미국 주요 기업 9곳에 개인 맞춤형 가격 책정 및 임금 책정 방식에 대한 상세 정보를 제출하라고 명령했습니다. 로이터 통신에 FTC 고위 관계자가 확인한 이번 조치는 기업들이 소비자 데이터를 활용하는 방식에 대한 규제 당국의 감시가 강화되고 있음을 시사합니다.
소매, 여행, 플랫폼 경제를 겨냥한 조사
FTC의 정보 요구는 미국 경제 전반에 걸친 다양한 분야를 겨냥하고 있습니다. 관계자에 따르면, 명령을 받은 기업은 다음과 같습니다.
- 소매: 월마트(WMT)와 타겟(TGT)
- 항공사: 델타항공(DAL), 유나이티드항공(UAL), 제트블루(JBLU)
- 긱 이코노미: 우버(UBER), 리프트(LYFT), 도어대시(DASH), 인스타카트(CART)
FTC는 이들 기업이 소비자의 위치, 검색 기록, 소득 등의 개인 정보를 활용하여 가격, 일자리 제안, 임금 등을 개인 맞춤형으로 책정하는지 여부와 그 방식에 대한 포괄적인 데이터를 요구하고 있습니다.
알고리즘 기반 가격 책정에 대한 집중 조사
AdFTC는 수집된 정보를 바탕으로 규제 당국과 입법자들에게 정보를 제공하기 위한 연구 보고서를 발표할 계획입니다. 이번 조사는 기업들이 고도화된 알고리즘 및 인공지능(AI) 기반 도구를 통해 소비자가 지불할 의사가 있는 최대 가격을 개별적으로 책정할 수 있다는 우려가 커지고 있는 상황에 대응하기 위한 것입니다.
이러한 개인 맞춤형 가격 책정 전략은 소비자마다 다른 가격을 적용하기 때문에 외부에서 관찰하기 어렵습니다. FTC의 이번 연구는 기업들이 사용하는 도구, 데이터, 전략 및 이러한 요소들이 가격과 임금에 미치는 궁극적인 영향에 대한 세부 정보를 요구함으로써 이러한 지식 격차를 해소하는 것을 목표로 합니다.
광범위한 규제 맥락
이번 연방 조치는 주 의회에서 개인 맞춤형 가격 책정을 금지하려는 움직임이 지속되고 있는 가운데, 생활비 문제가 유권자들에게 중요한 이슈로 남아 있는 상황에서 나온 것입니다. 전국소매업연맹(NRF)과 같은 업계 단체들은 데이터 기반 할인이 고객 충성도를 높이는 수단이라고 옹호해 왔습니다.
앤드류 퍼거슨 FTC 위원장은 소비자가 예상하지 못하는 경우 개인 맞춤형 가격 책정이 소비자 보호법을 위반할 수 있다고 이전에 밝힌 바 있습니다. 수백 명의 시민들이 FTC에 이러한 관행을 금지할 것을 촉구했지만, FTC는 전면적인 금지 조치를 내릴 권한이 없다고 밝혔습니다.