Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) yêu cầu Walmart, Uber và Delta công khai dữ liệu về định giá cá nhân hóa.

Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã yêu cầu chín công ty lớn của Mỹ, bao gồm Walmart, Uber và Delta Air Lines, cung cấp thông tin chi tiết về việc sử dụng các phương pháp định giá và thiết lập mức lương cá nhân hóa. Động thái này, được một quan chức cấp cao của FTC xác nhận với Reuters, báo hiệu sự giám sát chặt chẽ hơn của cơ quan quản lý đối với cách thức các tập đoàn tận dụng dữ liệu người tiêu dùng.

Cuộc điều tra nhắm vào ngành bán lẻ, du lịch và kinh tế tự do

Yêu cầu cung cấp thông tin của FTC nhắm vào nhiều lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế Mỹ. Theo quan chức này, các công ty nhận được lệnh bao gồm:

• Bán lẻ: Walmart (WMT) và Target (TGT)
• Hàng không: Delta Air Lines (DAL), United Airlines (UAL) và JetBlue (JBLU)
• Kinh tế tự do: Uber (UBER), Lyft (LYFT), DoorDash (DASH) và Instacart (CART)

Cơ quan này đang tìm kiếm dữ liệu toàn diện về việc liệu các công ty này có sử dụng thông tin cá nhân—chẳng hạn như vị trí, lịch sử duyệt web và thu nhập của người tiêu dùng—để cá nhân hóa giá cả, lời mời làm việc và tiền lương hay không và bằng cách nào.

Giám sát chặt chẽ về định giá bằng thuật toán

Ad

Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) dự định sử dụng thông tin thu thập được để công bố một nghiên cứu nhằm cung cấp thông tin cho các cơ quan quản lý và lập pháp. Cuộc điều tra này giải quyết những lo ngại ngày càng tăng rằng các công cụ thuật toán và trí tuệ nhân tạo tiên tiến cho phép các công ty đặt giá trên cơ sở cá nhân để thu được mức giá tối đa mà người mua hàng sẵn sàng trả.

Vì các chiến lược định giá cá nhân hóa này áp dụng các mức giá khác nhau cho những người khác nhau, nên rất khó để quan sát chúng từ bên ngoài. Nghiên cứu của FTC nhằm mục đích lấp đầy khoảng trống kiến thức này bằng cách yêu cầu thông tin chi tiết về các công cụ, dữ liệu và chiến lược mà các công ty sử dụng và tác động cuối cùng của chúng đối với giá cả và tiền lương.

Bối cảnh pháp lý rộng hơn

Hành động của liên bang này diễn ra trong bối cảnh các nhà lập pháp tiểu bang đang nỗ lực cấm định giá cá nhân hóa và chi phí sinh hoạt vẫn là một vấn đề quan trọng đối với cử tri. Các nhóm ngành như Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia đã bảo vệ các chương trình giảm giá dựa trên dữ liệu như một phương tiện để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng.

Chủ tịch FTC Andrew Ferguson trước đây đã tuyên bố rằng định giá cá nhân hóa có thể vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng trong trường hợp người tiêu dùng không mong đợi điều đó. Mặc dù hàng trăm người dân đã lên tiếng kêu gọi cơ quan này cấm hành vi đó, FTC cho biết họ không có thẩm quyền ban hành lệnh cấm toàn diện.