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摩根士丹利：美國企業AI投資效益浮現 獲利與生產力提升證據轉強
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摩根士丹利（Morgan Stanley）一份最新報告指出，美國企業正提出更有力的證據，證明人工智慧（AI）不僅是未來願景，更已開始對獲利與生產力產生可量化的正面影響。這項趨勢緩解了投資人對於企業龐大AI支出尚未產生實質回報的擔憂。
可量化的效益逐漸浮現
摩根士丹利分析了超過 17,000 份企業財報電話會議及法說會簡報後發現，在第二季，提及AI可量化效益的企業持續增加，尤其是在已被視為「AI採用者」的公司中，高階管理層越來越頻繁地指出AI帶來的營收增長、成本節省及生產力提升。
報告中的關鍵數據顯示：
- 在被歸類為 AI 採用者 的公司中，有 40% 在第二季提到了至少一項可量化的AI效益，高於前一季的 37%，更遠高於一年前的 21%。
- 在更廣泛的 標準普爾500指數（S&P 500） 成分股中，約有 25% 的公司討論了可量化的AI效益，而去年同期此一比例僅為 14%。
企業高層的討論重點已從實驗性應用案例，轉向具體的業務成果。其中，財務效益（包括創造營收、降低營運成本和提升資本效率）在AI相關評論中佔比最高，其次是生產力改善。
跨產業擴散與勞動市場影響
AdAI的實質影響力正從傳統科技業向外擴散。數據顯示，科技公司在闡述AI具體效益方面仍然最為積極（51%），但通訊服務業（44%）和金融業（37%）也緊追在後，反映出AI技術正被更廣泛的產業所採納。
報告也發現，AI對就業的影響正成為企業討論中一個日益重要的主題。第二季約有 10% 的標普500指數成分股公司討論了勞動力相關議題，高於一年前的 6%。在AI採用者中，此比例更上升至 18%。然而，企業的論述並非大規模裁員，而是將AI視為減緩招聘速度、自動化例行工作，以及在不增加員工的情況下提升營收的工具。摩根士丹利指出，「營收與員工人數脫鉤」是成長最快的主題。
企業實例彰顯 AI 價值
多家知名企業已提出具體案例，證明AI的應用價值：
- Airbnb (ABNB): 透過AI降低客戶服務成本。
- 惠普 (HPQ): 目標是藉由AI賦能的營運，每年節省 10 億美元。
- 威訊通訊 (VZ): 報告指出已節省超過 2 億美元 的能源開銷。
- 埃克森美孚 (XOM): 利用AI將鑽井數據的分析時間從數年大幅縮短至數週。