Morgan Stanley: Doanh nghiệp Mỹ chứng minh AI thực sự tạo ra lợi nhuận và năng suất

Ngày càng nhiều công ty Mỹ đang chuyển từ việc hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang báo cáo các lợi ích tài chính và năng suất có thể đo lường được, làm giảm bớt lo ngại của nhà đầu tư rằng chi tiêu khổng lồ cho AI vẫn chưa tạo ra lợi nhuận đáng kể. Đây là kết luận từ một báo cáo của Morgan Stanley.

Lợi ích AI ngày càng hữu hình

Phân tích của Morgan Stanley dựa trên hơn 17.000 cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh và các bài thuyết trình của doanh nghiệp cho thấy các cuộc thảo luận về lợi ích định lượng được từ AI tiếp tục gia tăng trong quý II. Xu hướng này đặc biệt rõ rệt ở các công ty được xem là đã tích cực ứng dụng AI.

Báo cáo chỉ ra rằng 40% các công ty mà Morgan Stanley phân loại là nhóm tích cực ứng dụng AI đã nêu ít nhất một lợi ích có thể đo lường được trong quý II, tăng từ mức 37% của quý trước và gần gấp đôi so với mức 21% của một năm trước. Xét trên toàn chỉ số S&P 500, khoảng 25% công ty đã thảo luận về các lợi ích định lượng từ AI, so với chỉ 14% cách đây một năm.

Thay vì tập trung vào các trường hợp sử dụng thử nghiệm, các nhà điều hành đang ngày càng nhấn mạnh đến các kết quả kinh doanh cụ thể. Các lợi ích tài chính – bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí vận hành và hiệu quả sử dụng vốn – chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải thiện về năng suất.

Tác động lan rộng ra nhiều ngành

Các công ty công nghệ vẫn là nhóm lên tiếng nhiều nhất về các thành quả từ AI, với 51% trích dẫn các lợi ích định lượng được. Tuy nhiên, tác động đang lan rộng ra ngoài lĩnh vực công nghệ truyền thống, với các công ty dịch vụ truyền thông đứng thứ hai ở mức 44% và các công ty tài chính ở mức 37%.

Ad

Báo cáo của Morgan Stanley đã nêu bật một số ví dụ cụ thể:

• Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua AI.
• HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD mỗi năm từ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
• Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
• Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm.

AI và câu chuyện nhân sự

Tác động của AI đến việc làm đang trở thành một phần lớn hơn trong các cuộc thảo luận của doanh nghiệp. Khoảng 10% các công ty S&P 500 đã thảo luận về các tác động lao động trong quý II, tăng từ khoảng 6% một năm trước. Con số này tăng lên 18% trong nhóm các công ty tích cực ứng dụng AI.

Tuy nhiên, thay vì cắt giảm việc làm trên diện rộng, các công ty ngày càng mô tả AI như một công cụ để làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và tăng doanh thu mà không cần tăng thêm nhân sự. Morgan Stanley cho biết chủ đề tăng trưởng nhanh nhất là "sự tách rời giữa tăng trưởng doanh thu và số lượng nhân sự", nơi doanh nghiệp sử dụng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ quy mô nhân viên tương đối ổn định.