Korporat AS Buktikan AI Mampu Tingkat Keuntungan, Produktiviti - Morgan Stanley

Syarikat korporat Amerika Syarikat kini memberikan bukti yang lebih kukuh bahawa pelaburan dalam kecerdasan buatan (AI) mula membuahkan hasil kewangan dan produktiviti yang boleh diukur, sekali gus meredakan kebimbangan pelabur bahawa perbelanjaan besar dalam teknologi ini masih belum menjana pulangan yang bermakna.

Menurut laporan Morgan Stanley, semakin banyak syarikat beralih daripada sekadar menjanjikan potensi AI kepada melaporkan keuntungan sebenar.

Manfaat Ketara Mula Kelihatan

Analisis bank pelaburan itu terhadap lebih 17,000 panggilan pendapatan korporat dan pembentangan persidangan mendapati perbincangan mengenai manfaat AI yang boleh diukur terus meningkat pada suku kedua. Peningkatan ini amat ketara dalam kalangan syarikat yang sudah dianggap sebagai pengguna awal AI.

Pasukan pengurusan semakin kerap menunjukkan bukti pertumbuhan hasil, penjimatan kos, dan peningkatan produktiviti yang dipacu oleh AI. Data utama daripada laporan tersebut termasuk:

• 40% syarikat pengguna awal AI menyebut sekurang-kurangnya satu manfaat yang boleh diukur daripada AI pada suku kedua, naik daripada 37% pada suku sebelumnya dan hampir dua kali ganda daripada 21% setahun lalu.
• Merentasi indeks S&P 500 yang lebih luas, kira-kira satu perempat syarikat membincangkan manfaat AI yang boleh dikira, berbanding hanya 14% pada tahun sebelumnya.

Komen eksekutif kini lebih tertumpu pada hasil perniagaan yang konkrit, dengan manfaat kewangan seperti penjanaan hasil dan kos operasi lebih rendah menjadi topik perbincangan utama, diikuti oleh peningkatan produktiviti.

Impak Merentas Sektor dan Tenaga Kerja

Ad

Walaupun syarikat teknologi kekal paling lantang mengenai keuntungan AI (51% melaporkan manfaat), penggunaan teknologi ini semakin meluas. Sektor perkhidmatan komunikasi (44%) dan kewangan (37%) turut menunjukkan kadar penerimaan yang tinggi, menandakan AI tidak lagi terhad kepada sektor teknologi tradisional.

Laporan itu juga mendapati impak AI terhadap pekerjaan menjadi sebahagian daripada perbincangan korporat. Kira-kira 10% syarikat S&P 500 membincangkan implikasi buruh pada suku kedua, meningkat daripada 6% setahun lalu. Daripada pembuangan pekerja secara besar-besaran, syarikat lebih cenderung menggambarkan AI sebagai alat untuk memperlahankan pengambilan pekerja baharu, mengautomasikan kerja rutin, dan meningkatkan hasil tanpa menambah kakitangan.

Morgan Stanley menyatakan tema yang paling pesat berkembang ialah "pemisahan hasil-bilangan pekerja" (*revenue-headcount decoupling*), di mana perniagaan menggunakan AI untuk meningkatkan output dan jualan sambil mengekalkan pertumbuhan bilangan pekerja pada tahap yang agak mendatar.

Contoh Dunia Sebenar

Beberapa syarikat terkemuka telah memberikan contoh spesifik mengenai kejayaan pelaksanaan AI:

• Airbnb (ABNB): Mengurangkan kos perkhidmatan pelanggan melalui AI.
• HP Inc (HPQ): Menyasarkan penjimatan tahunan sebanyak $1 bilion daripada operasi yang didayakan AI.
• Verizon (VZ): Melaporkan penjimatan kos tenaga lebih daripada $200 juta.
• Exxon Mobil (XOM): Menggunakan AI untuk menganalisis data penggerudian dalam tempoh beberapa minggu berbanding beberapa tahun sebelum ini.