獨家：ServiceNow 啟動人事精簡計畫 傳將裁員千人以整合收購業務

根據 Investing.com 引述知情人士報導，企業軟體巨擘 ServiceNow (NYSE: NOW) 可能在今年裁減最多 1,000 個職位。此舉為一系列收購案後的計畫性人事精簡，旨在整合新業務並維持員工總數穩定。

收購後的人事調整

消息來源指出，這波裁員將在數月內分階段進行，主因是 ServiceNow 正在整合近期收購的 Moveworks、Veza 及 Armis 等公司。公司的目標是在完成整合後，讓 2026 年底的員工人數與年初大致持平。

• ServiceNow 於 2026 年初擁有約 29,000 名員工。
• 目前員工人數已增至約 30,000 人。
• 為達成目標，預計裁員總數將落在 1,000 人左右。

知情人士強調，先前在社群媒體上流傳將裁員 3,000 至 5,000 人的消息，已過度誇大實際的調整規模。

高層承諾與營運展望

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此次人事精簡計畫與執行長 Bill McDermott 在過去兩次財報電話會議上的承諾一致。他曾向投資人表示，即使在完成三項重大收購後，ServiceNow 仍計畫在年底時將員工人數恢復到年初水準。

McDermott 在七月的第二季財報會議上表示：「我們是一家成長型公司，而且我們將會快速成長。」他補充說，整合工作將有助於擴大公司的營業利潤率和自由現金流利潤率。

市場擔憂與公司業績

儘管公司基本面強勁，但市場對人工智慧 (AI) 工具可能取代傳統軟體的擔憂，導致 ServiceNow 股價年初至今已下跌超過 24%。然而，該公司上週公布的第二季財報優於預期，並上調了全年訂閱收入展望，試圖消除市場疑慮。

McDermott 在財報中指出，公司的「AI 控制塔」已成為市場標準，且客戶對 ServiceNow AI 的部署在九個月內增加了九倍，顯示其在 AI 領域的需求依然強勁。