서비스나우, 인수 후 조직 개편…최대 1,000명 감원 계획

엔터프라이즈 소프트웨어 기업 서비스나우(NYSE: NOW)가 잇따른 인수합병에 따른 조직 통합의 일환으로 올해 최대 1,000명의 인력을 감축할 계획이라고 Investing.com이 사안에 정통한 소식통을 인용해 보도했다. 이번 감원은 연초 수준의 인력 규모로 2026년을 마무리하려는 회사의 목표에 따른 것이다.

인수 후 통합 및 인력 효율화

소식통에 따르면 이번 감원은 서비스나우가 최근 인수한 무브웍스(Moveworks), 베자(Veza), 아미스(Armis)를 통합하는 과정에서 수개월에 걸쳐 진행될 예정이다. 서비스나우의 임직원 수는 2026년 초 약 29,000명에서 현재 약 30,000명으로 증가했다. 회사는 연말까지 인력을 다시 29,000명 수준으로 되돌리는 것을 목표로 하고 있다.

이는 소셜 미디어 등에서 제기되었던 3,000명에서 5,000명 규모의 대규모 감원설은 과장된 것이라고 소식통은 덧붙였다. 앞서 비즈니스 인사이더는 서비스나우가 글로벌 구조조정의 일환으로 수백 개의 일자리를 줄이고 있으며, 회사 대변인이 이를 전체 인력의 "한 자릿수 초반 퍼센트"라고 언급했다고 보도한 바 있다.

CEO의 약속과 일치하는 행보

이번 조치는 빌 맥더멋 최고경영자(CEO)가 지난 두 차례의 실적 발표에서 투자자들에게 밝힌 내용과 일치한다. 맥더멋 CEO는 3건의 주요 인수를 완료한 후에도 연초와 동일한 인력 규모로 2026년을 마감할 것이라고 공언한 바 있다.

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맥더멋 CEO는 지난 7월 2분기 실적 발표에서 "우리는 성장하는 회사이며, 빠르게 성장할 것"이라면서도, "인수 이전과 동일한 인력으로 2027년을 시작할 것"이라고 밝혔다. 그는 이러한 통합 작업을 통해 영업이익률과 잉여현금흐름 마진을 확대할 수 있을 것이라고 강조했다.

견조한 실적과 시장의 우려

감원 계획에도 불구하고 서비스나우의 최근 실적은 견조하다. 회사는 2분기에 시장 전망치 상단을 상회하는 실적을 기록했으며, 연간 구독 매출 전망치도 상향 조정했다. 맥더멋 CEO는 "회사의 뛰어난 펀더멘털은 '룰 오브 56(Rule of 56)'을 달성하게 했으며, '룰 오브 60'을 향해 순항 중"이라고 자신감을 내비쳤다.

하지만 이러한 호실적에도 불구하고 서비스나우의 주가는 인공지능(AI) 도구가 기존 소프트웨어를 대체할 수 있다는 시장의 우려로 인해 연초 대비 24% 이상 하락했다. 회사는 뛰어난 실적 발표를 통해 이러한 우려를 불식시키려 노력하고 있다.