紐約市將禁止「訂閱陷阱」，要求企業提供「一鍵取消」服務

紐約市官員週五宣布，將自 10月1日 起實施一項新政策，禁止企業使用所謂的「訂閱陷阱」，並強制要求提供「一鍵取消」(Click to Cancel) 的簡易退訂機制，旨在提高消費透明度並打擊隱藏費用。

根據紐約市長 Zohran Mamdani 及消費者和工人保護部 (DCWP) 的聯合聲明，此項新政策為美國市政層級的首創，將對在紐約市營運的企業產生廣泛影響。

新規重點與罰則

該政策主要包含兩大核心規定，直接衝擊企業的定價與客戶服務流程：

• 「一鍵取消」規則：此規則適用於所有自動續訂和連續性服務訂閱。企業必須清楚揭露訂閱條款，並提供一個直接、透明的取消流程，讓消費者能輕易終止服務。
• 禁止「垃圾費用」：企業在廣告商品或服務時，必須預先標示包含所有強制性收費和雜費在內的總價格，不得隱藏任何額外費用。

紐約市官員指出，違反規定的企業將面臨對消費者的賠償責任，以及每項違規 525美元 起跳的民事罰款。此舉旨在遏止誤導性商業行為，保護消費者權益。

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政策背景與市場意涵

此項地方性法規的推出，正值聯邦層級的類似嘗試受挫之後。前總統拜登政府曾提出全國性的「一鍵取消」規則，但在去年生效前遭聯邦上訴法院駁回。紐約市的行動顯示，地方政府正接手推動更嚴格的消費者保護措施。

官員引述消費者報告數據指出，隱藏費用平均每年對一個四口之家造成約 $3,200 的額外負擔。市長 Mamdani 在競選期間便承諾要讓紐約市的物價更為親民，此政策被視為其競選承諾的兌現。

對投資者而言，這項政策凸顯了針對訂閱經濟的監管風險正在升高。雖然目前僅限於紐約市，但可能成為其他城市或州的效仿對象。依賴訂閱收入、特別是受益於客戶忘記取消訂閱的企業，例如串流媒體、軟體即服務 (SaaS) 和數位內容平台，未來可能面臨營收壓力與更高的合規成本。