Meta鉅額和解案 吹哨者批：保護措施治標不本 形同「安全作秀」

一名曾作證指控Meta Platforms的前工程師表示，該公司近期與美國多州聯盟就青少年安全問題達成的和解協議，未能實質性地解決其產品對年輕用戶造成的心理健康傷害，批評這些措施形同「安全作秀」。

和解內容遭批無實質意義

前Meta安全工程師Arturo Bejar上週在法庭上作證，指控Meta故意低報青少年在其平台上受害的頻率，並將他們推向會使其自我感覺不良的內容。然而，在美國多州週三宣布與Meta達成和解後，Bejar表示，協議中的補救措施並未有效處理他所提出的核心問題。

Bejar指出：「這份協議可能只是將Meta近年來一直在做的許多『安全作秀』(safety theater) 合法化。」他認為，這項和解「或許能讓Instagram的使用量稍微下降，但不會讓它變得更安全」。

對此，Meta表示，公司正「基於我們長期以來賦予父母權力及支持青少年的努力」來推動和解。加州總檢察長Rob Bonta則稱，該和解「將為全國的兒童和青少年建立真實且可執行的改變、透明度和保護」。

補救措施成效受質疑

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此和解協議要求Meta在未來十年內向各州支付最高達 $180億美元 的款項，並採取一系列補救措施，例如限制青少年使用Facebook和Instagram的方式。然而，部分措施被指是Meta過去曾考慮但因效果不彰而放棄的方案。

• 隱藏按讚數：和解協議要求Meta隱藏貼文的按讚和心情回應數，以防止年輕用戶進行「負面社交比較」。
• 內部研究早已證實無效：根據洩漏文件，Meta早在2019年就曾測試過此功能（代號為「Project Daisy」）。一份2020年向祖克柏的簡報顯示，內部測試發現此改變對「用戶整體福祉指標沒有影響」，對業務的衝擊也微乎其微，預估每日用戶數僅下降約 0.09%。最終，Meta僅將其作為一項用戶可自行選擇開啟的功能。

核心演算法問題未解

吹哨者與專家多年來關注的核心問題，包括演算法向已有自尊問題的青少年推薦大量健身和美容內容，以及平台刻意設計的功能讓年輕用戶沉迷其中。Bejar的證詞也指出，用戶在Meta平台上遇到負面體驗的頻率，遠高於公司官方公布的數據。

然而，和解協議對這些根本性問題僅是輕描淡寫，反而將重點放在加強家長控制、設定使用時限，以及偵測謊報年齡的未成年用戶等措施上。心理健康專家對此和解協議的看法分歧，西北大學芬伯格醫學院的臨床心理學家Jane Conron博士指出，協議要求Meta提供非演算法推薦的內容排序，卻是採自願選擇加入制，她預測這項功能將很少被使用。不過，她也認為每日使用時間上限的規定可能對部分用戶有實質幫助，且和解本身的存在也提高了社會對此議題的關注。