ผู้เปิดโปงข้อมูลชี้ ข้อตกลงไกล่เกลี่ย Meta ไม่ช่วยปกป้องสุขภาพจิตวัยรุ่นอย่างแท้จริง

Arturo Bejar อดีตวิศวกรด้านความปลอดภัยของ Meta Platforms และผู้เปิดโปงข้อมูลคนสำคัญในคดีความปลอดภัยเด็ก ได้ออกมาวิจารณ์ข้อตกลงไกล่เกลี่ยระหว่างบริษัทกับกลุ่มอัยการสูงสุดของรัฐในสหรัฐฯ โดยระบุว่ามาตรการที่เสนอนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาอันตรายบนโซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อสุขภาพจิตของวัยรุ่นได้อย่างมีความหมาย

ข้อกล่าวหาจากผู้ให้การคนสำคัญ

Bejar ซึ่งเคยให้การต่อศาลเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า Meta จงใจรายงานตัวเลขผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อวัยรุ่นบนแพลตฟอร์มของตนต่ำกว่าความเป็นจริง ผลักดันเนื้อหาที่ทำให้พวกเขารู้สึกแย่กับตัวเอง และล้มเหลวในการจัดการรายงานเกี่ยวกับการล่วงละเมิดเด็กอย่างเหมาะสม ได้กล่าวถึงข้อตกลงล่าสุดว่าอาจเป็นเพียงการทำให้สิ่งที่เขาเรียกว่า "โรงละครแห่งความปลอดภัย" (safety theater) ที่ Meta ทำอยู่แล้วกลายเป็นเรื่องที่เป็นทางการเท่านั้น

เขาให้ความเห็นว่า "Instagram อาจจะถูกใช้งานน้อยลงเล็กน้อย แต่มันจะไม่ปลอดภัยขึ้นเลย" ซึ่งเป็นการสะท้อนความกังวลว่ามาตรการต่างๆ เป็นเพียงผิวเผินและไม่ได้แก้ไขที่ต้นตอของปัญหา เช่น อัลกอริทึมที่แนะนำเนื้อหาที่เป็นอันตราย

รายละเอียดข้อตกลงและมาตรการที่ถูกตั้งคำถาม

ภายใต้ข้อตกลงไกล่เกลี่ย Meta ตกลงที่จะจ่ายเงินให้แก่รัฐต่างๆ เป็นมูลค่าสูงถึง 18,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในระยะเวลา 10 ปีข้างหน้า พร้อมทั้งบังคับใช้มาตรการแก้ไขหลายอย่าง เช่น การจำกัดวิธีการใช้งาน Facebook และ Instagram ของวัยรุ่น และการเพิ่มการควบคุมโดยผู้ปกครอง

Ad

อย่างไรก็ตาม มาตรการบางอย่างที่ระบุในข้อตกลงเป็นสิ่งที่ Meta เคยพิจารณาและปฏิเสธไปแล้วในอดีต เนื่องจากผลการทดสอบภายในพบว่ามีผลกระทบต่อสุขภาวะของผู้ใช้งานและธุรกิจน้อยมาก ตัวอย่างเช่น:

• การซ่อนจำนวนไลก์: มาตรการนี้มีขึ้นเพื่อลด "การเปรียบเทียบทางสังคมในแง่ลบ" ซึ่งเอกสารภายในของ Meta ในปี 2020 ที่รู้จักกันในชื่อ "Project Daisy" สรุปว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกระทบต่อสุขภาวะโดยรวมของผู้ใช้งานเพียงเล็กน้อย และอาจทำให้จำนวนผู้ใช้งานรายวันลดลงเพียง 0.09% เท่านั้น
• ฟีดที่ไม่ใช้อัลกอริทึม: ข้อตกลงกำหนดให้ Meta เสนอฟีดที่ไม่ได้คัดเลือกโดยอัลกอริทึมแก่ผู้ใช้งานวัยรุ่น แต่เป็นเพียงทางเลือก (opt-in) ซึ่งผู้เชี่ยวชาญคาดว่าจะไม่ถูกใช้งานอย่างแพร่หลาย

มุมมองจากหน่วยงานรัฐและผู้เชี่ยวชาญ

ในขณะที่ Rob Bonta อัยการสูงสุดของรัฐแคลิฟอร์เนีย ยืนยันว่าข้อตกลงนี้ "จะทำให้โซเชียลมีเดียอันตรายน้อยลงสำหรับเด็กของเรา" และสร้าง "การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและบังคับใช้ได้" แต่ปฏิกิริยาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตวัยรุ่นกลับหลากหลาย

ดร. Jane Conron นักจิตวิทยาคลินิกจาก Northwestern University ชี้ว่าข้อกำหนดเรื่องการจำกัดเวลาการใช้งานต่อวันอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้งานบางกลุ่ม แต่ก็ตั้งข้อสังเกตว่าความท้าทายที่สำคัญยังคงอยู่ โดยเฉพาะการยืนยันอายุผู้ใช้งานที่อาศัยการรายงานด้วยตนเองเป็นหลัก ซึ่งเป็นช่องโหว่ที่ทำให้ผู้เยาว์ยังคงเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ ดังที่เคยเกิดขึ้นในออสเตรเลีย ทั้งนี้ ข้อตกลงดังกล่าวไม่ได้กำหนดให้ Meta ต้องยอมรับผิดหรือยอมรับข้อกล่าวหาว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นอันตราย