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麥當勞第二季美國銷售未達預期，任命資深高管接掌美國業務
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速食龍頭麥當勞 (McDonald's) 週二宣布，將任命公司資深高管 Skye Anderson 為新任美國區總裁，此舉正值該公司公布第二季美國銷售增長未達華爾街預期之際。執行長將業績不佳歸咎於執行層面的失誤，而非策略問題。
銷售疲軟觸發高層改組
麥當勞公布的第二季財報顯示，其最大市場美國的同店銷售額僅增長 0.8%，低於分析師預期。公司指出，增長主要來自於顧客平均消費金額的提升，而非來客數增加。
在此背景下，麥當勞宣布由在公司服務長達26年的 Skye Anderson 接替自2019年起擔任美國區總裁的 Joe Erlinger。Anderson 此前擔任美國區營運長。麥當勞表示，Erlinger 將留任顧問至2027年初，以協助過渡。執行長 Chris Kempczinski 在財報電話會議上形容 Anderson 是一位能「釋放美國市場卓越表現」的「變革推動者」。
CEO：問題在於執行而非策略
Kempczinski 明確指出，業績未達標的根本原因在於執行不力。他表示：「我們沒有策略問題，只是第二季的執行力未達應有水準。」
AdKempczinski 點出數項關鍵的執行失誤：
- 過度擁擠的行銷活動：包括「K-Pop Demon Hunters」聯名、新的超值套餐及世界盃相關促銷活動，導致餐廳員工不堪重負，顧客等待時間過長，影響消費體驗。
- 行銷訊息混亂：過多的宣傳活動同時進行，難以有效觸及消費者。
- 錯誤的優惠權衡：公司在推出未能帶來足夠新銷售額的3美元以下新菜單時，削減了數位通路的折扣，Kempczinski 稱此為「糟糕的交易」，並認為這項失誤是造成銷售額未達標三分之二的原因。
市場反應與展望
華爾街部分分析師將此次人事變動解讀為管理層對近期表現感到不耐的信號。花旗 (Citi) 分析師認為，此任命可能為加速推動銷售和利潤增長鋪路。TD Cowen 分析師則表示，期待 Anderson 在九月的投資者會議上，提出能重新加速客流量並改善加盟商現金流的具體計畫。
作為新任美國區總裁，Anderson 將負責監管約14,000家美國餐廳，並主導公司名為「McDonald's > NEXT」的新轉型策略。Kempczinski 表示，解決前述的優惠策略失誤將是 Anderson 未來兩季的首要任務。