麦当劳美国区销售未达预期，任命资深高管掌舵新战略

快餐巨头麦当劳周二宣布，任命公司资深高管Skye Anderson为新任美国区总裁，该任命立即生效。此前，该公司公布的第二季度美国销售增长未达到华尔街预期，其首席执行官将此归咎于影响低收入消费者的“执行失误”。

业绩不佳与“执行失误”

根据财报，麦当劳第二季度美国同店销售额增长了0.8%，低于市场普遍预期。公司首席执行官Chris Kempczinski在财报电话会议上表示，业绩未达标并非战略问题，而是执行层面存在不足。

Kempczinski指出，公司在第二季度面临多重挑战：

• 过度拥挤的营销活动： 包括“K-Pop Demon Hunters”合作、新的超值套餐以及与国际足联（FIFA）相关的促销活动过于密集，导致信息难以有效传达。
• 运营压力过大： 繁重的促销活动给餐厅员工带来巨大压力，导致顾客等待时间过长，影响了消费体验。
• 定价策略失误： Kempczinski称，公司在推出新的3美元以下菜单时削减了数字渠道的折扣，这是一个“糟糕的交易”，未能吸引足够的新销售额，并解释了三分之二的销售缺口。

新任总裁与市场预期

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新任美国区总裁Skye Anderson是麦当劳的一名资深员工，拥有长达26年的从业经验，此前担任美国区首席运营官。Kempczinski形容她是一位“变革推动者”，相信她能够“释放美国市场的卓越表现”。Anderson将负责监管麦当劳在美国约14,000家餐厅的运营，并主导公司新的“McDonald’s > NEXT”转型战略。

一些华尔街分析师认为，此次人事变动表明了管理层对近期业绩的不满。花旗银行（Citi）分析师指出，这一任命可能为更快地执行销售和利润增长计划铺平道路。TD Cowen的分析师则表示，鉴于Anderson在公司的长期任职经历，他们期待她在9月份的投资者会议上阐述如何重新加速客流增长和改善加盟商现金流的计划。

人事变动细节

根据麦当劳发布的声明，前任美国区总裁Joe Erlinger将留任至2027年初，担任顾问以协助过渡。Erlinger自2002年加入公司，并于2019年起担任美国区总裁。Kempczinski对其在任期间领导美国分部经历重大变革，以及在推动数字化点餐和外卖业务方面取得的成就表示了肯定。