बिक्री के निराशाजनक आंकड़ों के बाद मैकडॉनल्ड्स ने अमेरिका के नए प्रमुख की नियुक्ति की

दूसरी तिमाही में अमेरिकी बिक्री के अनुमानों से चूकने के बाद, मैकडॉनल्ड्स ने मंगलवार को अपने अमेरिकी कारोबार के प्रमुख को बदल दिया। कंपनी ने अपनी 26 साल की अनुभवी और हाल ही में अमेरिकी मुख्य परिचालन अधिकारी (COO) रहीं स्काई एंडरसन को तत्काल प्रभाव से मैकडॉनल्ड्स यूएसए का अध्यक्ष नियुक्त किया है।

नेतृत्व में बदलाव का कारण

यह फेरबदल तब हुआ जब कंपनी ने बताया कि अमेरिका में समान-स्टोर बिक्री दूसरी तिमाही में केवल 0.8% बढ़ी, जो वॉल स्ट्रीट के अनुमानों से कम थी। सीईओ क्रिस केम्पज़िंस्की ने इस प्रदर्शन के लिए "क्रियान्वयन में चूक" को जिम्मेदार ठहराया, न कि कंपनी की रणनीति को।

केम्पज़िंस्की ने एक अर्निंग कॉल पर कहा, "हमारी रणनीति में कोई समस्या नहीं है, हमने दूसरी तिमाही में बस उस स्तर पर प्रदर्शन नहीं किया जिसकी हमें आवश्यकता थी।" उन्होंने कई मुद्दों की ओर इशारा किया:

• बहुत सारे प्रमोशन एक साथ चलने से रेस्टोरेंट के कर्मचारी अभिभूत हो गए, जिससे ग्राहकों को लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा।
• मार्केटिंग संदेश बहुत भीड़भाड़ वाले थे, जिससे वे ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से नहीं पहुंच पाए।
• डिजिटल छूट में कटौती करते हुए $3 से कम का एक नया वैल्यू मेनू लाना एक "खराब सौदा" था, जिसने बिक्री में कमी का दो-तिहाई हिस्सा समझाया।

नए नेतृत्व से उम्मीदें

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सीईओ केम्पज़िंस्की ने एंडरसन को एक "चेंज एजेंट" बताया जो अमेरिका में "बेहतर प्रदर्शन को अनलॉक" कर सकती हैं। एंडरसन अब अमेरिका में लगभग 14,000 रेस्टोरेंट की देखरेख करेंगी और कंपनी की नई टर्नअराउंड रणनीति "मैकडॉनल्ड्स > नेक्स्ट" को आगे बढ़ाएंगी।

वॉल स्ट्रीट के विश्लेषकों ने इस बदलाव को प्रबंधन की हालिया प्रदर्शन से असंतोष के संकेत के रूप में देखा है। सिटी के विश्लेषकों ने कहा कि यह नियुक्ति बिक्री और लाभ वृद्धि की पहलों के तेज निष्पादन का मार्ग प्रशस्त कर सकती है। टीडी कोवेन के विश्लेषकों ने कहा कि वे एंडरसन की ग्राहक ट्रैफिक को फिर से तेज करने और फ्रैंचाइज़ी कैश फ्लो में सुधार करने की योजनाओं का इंतजार कर रहे हैं।

नियुक्ति का संदर्भ

जो एर्लिंगर, जो 2019 से मैकडॉनल्ड्स यूएसए के अध्यक्ष थे, 2027 की शुरुआत तक सलाहकार के रूप में बने रहेंगे ताकि हस्तांतरण में मदद मिल सके। कंपनी ने एक बयान में कहा कि यह बदलाव इस साल की शुरुआत में शुरू की गई एक योजना का हिस्सा है।

एंडरसन का मैकडॉनल्ड्स में एक लंबा करियर रहा है, जिसमें उन्होंने वित्त से लेकर परिचालन तक विभिन्न भूमिकाओं में काम किया है। इस नई भूमिका से पहले, वह मैकडॉनल्ड्स यूएसए की सीओओ थीं।