McDonald's Lantik Ketua Baharu AS Selepas Jualan Gagal Capai Sasaran

McDonald's telah melantik Skye Anderson, seorang veteran syarikat selama 26 tahun, sebagai Presiden baharu bagi operasinya di Amerika Syarikat. Langkah ini diambil selepas syarikat gagal mencapai jangkaan pertumbuhan jualan di pasaran terbesarnya itu pada suku kedua, satu perkembangan yang disifatkan oleh Ketua Pegawai Eksekutifnya sebagai berpunca daripada "kelemahan dalam pelaksanaan".

Pertukaran Kepimpinan Selepas Prestasi Mengecewakan

McDonald's pada hari Selasa mengumumkan bahawa Skye Anderson, yang sebelum ini berkhidmat sebagai Ketua Pegawai Operasi (COO) AS, akan menggantikan Joe Erlinger sebagai Presiden McDonald's USA, berkuat kuasa serta-merta. Erlinger, yang telah menerajui bahagian AS sejak 2019, akan kekal sebagai penasihat untuk membantu proses peralihan sehingga awal 2027, menurut kenyataan syarikat.

Pertukaran ini menyusuli laporan prestasi suku kedua yang menunjukkan jualan kedai sama di AS hanya berkembang sebanyak 0.8%, di bawah jangkaan Wall Street. Pertumbuhan ini didorong oleh peningkatan dalam purata perbelanjaan setiap pelanggan, bukannya peningkatan trafik pelanggan, menandakan cabaran dalam menarik pengguna berpendapatan rendah yang telah mengurangkan perbelanjaan makan di luar.

Punca Kelemahan & Harapan Pasaran

Ketua Pegawai Eksekutif Chris Kempczinski secara terang-terangan mengkritik kepimpinan bahagian AS, dengan menyatakan, "Kita tidak mempunyai masalah strategi, kita cuma gagal melaksanakannya pada tahap yang diperlukan pada suku kedua." Beliau menjelaskan bahawa jadual promosi yang terlalu padat telah membebankan kru restoran, menyebabkan masa menunggu yang lama dan pelanggan yang tidak berpuas hati.

Ad

Kempczinski turut menyifatkan keputusan untuk mengurangkan diskaun digital sambil melancarkan menu baharu di bawah $3 sebagai satu "langkah yang tidak bijak" yang gagal menjana jualan baharu yang mencukupi. Menurutnya, kesilapan ini menyumbang kepada dua pertiga daripada kegagalan syarikat mencapai sasaran jualan. Penganalisis di Citi melihat rombakan kepimpinan ini sebagai isyarat bahawa pihak pengurusan tidak berpuas hati dengan prestasi semasa dan mahu mempercepatkan pelaksanaan inisiatif pertumbuhan.

Hala Tuju di Bawah Kepimpinan Baharu

Skye Anderson, yang disifatkan oleh Kempczinski sebagai "ejen perubahan", kini dipertanggungjawabkan untuk mengemudi kira-kira 14,000 restoran di AS. Tugas utamanya termasuklah memacu strategi pemulihan baharu syarikat yang dinamakan "McDonald's > NEXT" dan membetulkan kesilapan strategik yang lalu.

Para penganalisis, seperti di TD Cowen, menantikan rancangan Anderson untuk mempercepatkan semula trafik pelanggan dan meningkatkan aliran tunai francaisi. Latar belakang Anderson yang luas dalam syarikat, termasuk peranan kewangan di Australia sebelum menyertai operasi AS pada 2017, dilihat sebagai aset penting dalam usaha memulihkan prestasi di pasaran paling kritikal bagi gergasi makanan segera ini.