供應鏈自動化新創 BackOps 完成 4200 萬美元 B 輪募資，由 Insight Partners 領投

專為實體商品供應鏈提供 AI 自動化解決方案的新創公司 BackOps 於週三宣布，已完成 4200 萬美元的 B 輪募資。此輪融資由知名創投公司 Insight Partners 領投，現有投資者 Theory Ventures、Construct Capital、Gradient Ventures 和 10VC 也參與其中。

募資詳情與成長動能

此次募資距離該公司完成 2600 萬美元的 A 輪融資僅六個月，凸顯了市場對其技術的強烈需求與公司的快速成長。BackOps 表示，新注入的資金將用於擴大其「AI 解決層」以支援更多業務流程，並擴充其產品、工程和市場推廣團隊，以滿足不斷增長的客戶需求。

BackOps 的平台主要服務於雜貨、零售、物流和分銷等領域的大型企業，協助其處理貨運索賠、交易退單爭議、複雜帳務和預測等端到端的流程。

AI 技術展現顯著成效

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BackOps 的成功募資建立在具體的客戶成效之上。該公司引述了幾個成功案例，證明其 AI 技術能為企業帶來顯著的效率提升與成本節省。

• 帳務處理效率：在一家擁有 13 個據點的零售商客戶案例中，BackOps 的系統將平均帳務處理週期從約 28 小時大幅縮短至 14 分鐘。
• 成本節省：流程效率的提升，使該零售商無需按原計畫增聘五名帳務專員和一名主管，預計每年可節省約 66 萬美元的人事總成本。此前，該流程每年估計需耗費 11,000 個工時。
• 索賠自動化：自 2025 年 12 月在一個全國性包裹平台啟用以來，其貨運索賠系統已處理超過 50 萬筆索賠，其中 91% 的案件無需任何人工介入即完成解決。目前，自動化解決率已從初期的 87% 攀升至 99%。

市場意涵與展望

BackOps 在短時間內接連獲得大額融資，反映出創投界看好利用 AI 技術解決傳統供應鏈中耗時且容易出錯的後勤（back-office）營運流程。隨著企業面臨持續的成本壓力與勞動力短缺挑戰，能夠提供明確投資回報率的自動化解決方案正獲得市場高度關注。投資者預期，BackOps 的技術將在更廣泛的營運、財務和客戶服務流程中發揮關鍵作用。