BackOps Raih Pendanaan Seri B Sebesar $42 Juta Berkat Keberhasilan Otomatisasi Rantai Pasok

BackOps, perusahaan yang menyediakan platform resolusi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk rantai pasok, pada hari Rabu mengumumkan telah berhasil mengumpulkan pendanaan Seri B sebesar $42 juta. Putaran pendanaan ini dipimpin oleh Insight Partners, dengan partisipasi dari investor yang sudah ada seperti Theory Ventures, Construct Capital, Gradient Ventures, dan 10VC.

Detail Pendanaan dan Pertumbuhan Cepat

Pendanaan baru ini datang hanya enam bulan setelah perusahaan menutup putaran Seri A senilai $26 juta, menandakan kepercayaan investor yang kuat terhadap model bisnis dan teknologi BackOps. Dana segar tersebut akan dialokasikan untuk memperluas lapisan resolusi (resolution layer) platformnya guna mendukung lebih banyak proses operasional. Selain itu, perusahaan berencana untuk mengembangkan tim produk, rekayasa (engineering), dan go-to-market untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat.

Dampak Kinerja pada Klien

Keberhasilan penggalangan dana ini didukung oleh metrik kinerja yang kuat dari implementasi teknologinya. BackOps menyoroti beberapa pencapaian signifikan dengan klien-kliennya, yang sebagian besar merupakan perusahaan besar di sektor grosir, ritel, logistik, dan distribusi.

Ad

• Efisiensi Penagihan: Di sebuah perusahaan ritel dengan 13 lokasi, platform BackOps berhasil memangkas waktu siklus penagihan rata-rata dari sekitar 28 jam menjadi hanya 14 menit.
• Penghematan Biaya: Peningkatan efisiensi tersebut menghilangkan kebutuhan untuk menambah lima spesialis penagihan dan seorang supervisor, yang setara dengan penghematan biaya tahunan yang diproyeksikan sekitar $660.000.
• Otomatisasi Klaim: Sistem klaim operator (carrier claims) yang diterapkan pada platform parsel nasional telah memproses lebih dari 500.000 klaim sejak diluncurkan pada Desember 2025. Sebanyak 91% dari klaim tersebut diselesaikan tanpa campur tangan manusia, dengan tingkat resolusi otomatis meningkat dari 87% menjadi 99% saat ini.

Konteks dan Rencana ke Depan

BackOps beroperasi dengan menyediakan lapisan resolusi AI untuk perusahaan yang memproduksi atau memindahkan barang fisik, mengotomatiskan proses dari hulu ke hilir seperti klaim operator, sengketa tolak bayar (chargeback), penagihan kompleks, dan peramalan. Dengan pendanaan baru ini, perusahaan berupaya memperluas dukungannya ke berbagai proses di bidang operasi, keuangan, dan layanan pelanggan. Investasi ini menunjukkan meningkatnya permintaan di pasar untuk solusi AI yang dapat memberikan penghematan biaya dan peningkatan efisiensi yang terukur dalam operasi rantai pasok yang kompleks.