공급망 자동화 AI 기업 백옵스, 4200만 달러 시리즈 B 투자 유치

물류 및 상품 이동 기업을 위한 AI 자동화 솔루션을 제공하는 백옵스(BackOps)가 4200만 달러(약 580억 원) 규모의 시리즈 B 투자를 성공적으로 유치했다고 수요일 발표했습니다. 이번 투자는 인사이트 파트너스(Insight Partners)가 주도했으며, 기존 투자사인 씨오리 벤처스(Theory Ventures), 컨스트럭트 캐피털(Construct Capital), 그래디언트 벤처스(Gradient Ventures), 10VC가 참여했습니다.

이번 자금 조달은 백옵스가 2600만 달러 규모의 시리즈 A 투자를 유치한 지 불과 6개월 만에 이루어진 것으로, 회사의 빠른 성장세와 시장의 높은 기대를 반영합니다. 투자자들은 백옵스의 AI 솔루션이 고객사의 운영 프로세스를 획기적으로 개선한 실질적인 성과에 주목했습니다.

AI 기반 자동화의 구체적 성과

백옵스는 자사의 AI 솔루션이 고객사의 비용 절감과 효율성 증대에 크게 기여했음을 구체적인 수치로 입증했습니다. 특히 한 유통업체의 경우, 백옵스 시스템 도입 후 복잡한 청구 처리 주기를 기존 28시간에서 단 14분으로 단축하는 성과를 거두었습니다.

이러한 효율성 향상은 기업의 재무 건전성에도 직접적인 영향을 미쳤습니다. 해당 유통업체는 연간 약 11,000시간이 소요되던 청구 업무 자동화를 통해 다음과 같은 효과를 얻었습니다.

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• 신규 청구 전문가 5명과 관리자 1명의 채용 계획을 철회
• 이를 통해 모든 부대 비용을 포함한 연간 예상 비용 약 66만 달러(약 9억 원)를 절감
• 2025년 12월부터 한 전국 소포 배송 플랫폼에서 50만 건 이상의 운송 클레임을 처리했으며, 월 처리량이 150배 증가하는 동안 추가 인력 없이 99%의 클레임을 인간 개입 없이 자동으로 해결

성장 전략 및 향후 계획

백옵스는 이번에 확보한 자금을 바탕으로 AI 자동 해결 레이어(resolution layer)를 운영, 재무, 고객 서비스 등 더 넓은 영역의 프로세스에 적용할 계획입니다. 또한 급증하는 고객 수요에 대응하기 위해 제품, 엔지니어링, 고투마켓(go-to-market) 팀의 규모를 확장할 예정입니다.

지난 1년간 식료품, 소매, 물류, 유통 등 다양한 분야의 대기업들이 운송 클레임, 지불 거절 분쟁, 복잡한 청구 및 예측과 같은 핵심 프로세스를 자동화하기 위해 백옵스의 솔루션을 도입했습니다. 이번 투자는 복잡한 공급망 및 백오피스 운영에서 AI 자동화에 대한 시장의 강력한 수요를 보여주는 사례로 평가됩니다.