供应链自动化公司BackOps完成4200万美元B轮融资

人工智能驱动的供应链自动化公司BackOps周三宣布，已在B轮融资中筹集了4200万美元。此轮融资由知名风险投资公司Insight Partners领投，现有投资者Theory Ventures、Construct Capital、Gradient Ventures和10VC也参与其中。

此次融资距离该公司完成2600万美元的A轮融资仅过去六个月，凸显了投资者对其技术和市场潜力的信心。BackOps表示，新筹集的资金将用于扩展其核心的“AI解决方案层”，以支持更多业务流程，并扩充其产品、工程和市场推广团队。

显著的客户效率提升

BackOps的快速增长得益于其为客户带来的可量化成果。该公司专注于为制造或运输实体商品的企业提供自动化解决方案，在多个部署案例中取得了显著成效。

• 零售业案例：在一家拥有13个站点的零售商处，BackOps的系统将平均账单处理周期从约28小时大幅缩短至14分钟。这为客户节省了每年约66万美元的预期人工成本，避免了增设五个账单专员和一个主管的计划。
• 物流业案例：其承运商索赔系统自2025年12月在一家全国性包裹平台上线以来，已处理超过50万起索赔。该系统在无需人工干预的情况下解决了91%的索赔，目前自动化解决率已从最初的87%攀升至99%，并成功应对了月处理量150倍的增长而无需增加人手。

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市场扩张计划

在过去一年中，BackOps已吸引了食品杂货、零售、物流和分销等领域的众多大型企业客户。这些企业采用其平台来运行端到端的流程，涵盖承运商索赔、退单争议、复杂计费和需求预测等多个环节。

利用新一轮融资，BackOps计划将其自动化解决方案扩展到运营、财务和客户服务等更多领域，以满足日益增长的市场需求。此举旨在帮助更多企业应对复杂的供应链挑战，通过自动化提高准确性和效率。