BackOps huy động 42 triệu USD vòng Series B nhờ các giải pháp tự động hóa chuỗi cung ứng

BackOps, công ty cung cấp nền tảng giải quyết tự động bằng trí tuệ nhân tạo (AI) cho chuỗi cung ứng, vừa công bố đã huy động thành công 42 triệu USD trong vòng gọi vốn Series B. Vòng này do quỹ Insight Partners dẫn đầu, cùng với sự tham gia của các nhà đầu tư hiện hữu như Theory Ventures, Construct Capital, Gradient Ventures và 10VC.

Hiệu quả vượt trội thúc đẩy niềm tin của nhà đầu tư

Nguồn vốn mới được công bố chỉ sáu tháng sau khi BackOps hoàn thành vòng Series A trị giá 26 triệu USD. Theo công ty, động lực chính cho vòng gọi vốn này đến từ những kết quả ấn tượng mà nền tảng của họ mang lại cho khách hàng, cho thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với việc tự động hóa các quy trình phức tạp trong ngành logistics và bán lẻ.

Các số liệu do BackOps công bố cho thấy hiệu quả rõ rệt:

• Tại một nhà bán lẻ lớn có 13 cơ sở, nền tảng đã rút ngắn thời gian chu kỳ thanh toán trung bình từ khoảng 28 giờ xuống chỉ còn 14 phút.
• Việc tự động hóa này đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí dự kiến khoảng 660.000 USD mỗi năm do không cần tuyển thêm năm chuyên viên thanh toán và một giám sát viên.
• Đối với một nền tảng vận chuyển bưu kiện quốc gia, hệ thống xử lý khiếu nại của BackOps đã giải quyết hơn 500.000 trường hợp kể từ khi đi vào hoạt động vào tháng 12 năm 2025, với tỷ lệ tự động hóa không cần con người can thiệp tăng từ 87% lên 99%.

Ad

Kế hoạch mở rộng và bối cảnh thị trường

BackOps cho biết sẽ sử dụng nguồn vốn mới để mở rộng "lớp giải quyết" (resolution layer) bằng AI của mình sang các quy trình khác trong vận hành, tài chính và dịch vụ khách hàng. Công ty cũng sẽ đầu tư vào việc phát triển đội ngũ sản phẩm, kỹ thuật và tiếp cận thị trường để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao.

Trong năm qua, nhiều doanh nghiệp lớn thuộc các lĩnh vực tạp hóa, bán lẻ, logistics và phân phối đã áp dụng công nghệ của BackOps để tự động hóa các quy trình đầu cuối. Các ứng dụng bao gồm xử lý khiếu nại nhà vận chuyển, tranh chấp bồi hoàn (chargeback), các nghiệp vụ thanh toán phức tạp và dự báo. Khoản đầu tư này khẳng định xu hướng các doanh nghiệp đang tìm đến AI để tối ưu hóa hiệu suất và cắt giảm chi phí trong hoạt động chuỗi cung ứng.