藝珂集團報告：AI不會引發就業崩盤，而是轉變工作角色

全球最大的人力資源服務公司藝珂集團 (Adecco Group) 週四發布的一份研究報告指出，儘管人工智慧 (AI) 的崛起引發了對大規模失業的擔憂，但 AI 並不會觸發就業市場的崩潰。

報告核心論點：工作轉型而非消失

藝珂集團執行長 Denis Machuel 在接受路透社採訪時表示：「AI 正在為工作世界帶來巨大的演變，但『工作末日』並不在眼前。」他強調，AI 的影響更多在於改變既有職位的角色與任務，而非直接消滅工作崗位。

Machuel 將目前的情況與歷史上的工業革命相提並論，例如蒸汽、電力和網路技術的出現。他指出，這些技術都深刻地改變了工作方式，但並未導致長期的、大規模的失業。他補充說：「根據我們目前掌握的數據，沒有證據顯示 AI 會帶來不同的情景。」

就業數據支持論點

該報告引用了總部位於巴黎的經濟合作暨發展組織 (OECD) 的數據作為佐證。報告指出，在 OpenAI 的 AI 聊天機器人 ChatGPT 發布三年半後，其 38 個成員國的就業率處於歷史高位，而失業率則接近歷史低點。

這項數據與 AI 將導致就業市場災難的普遍看法形成鮮明對比，顯示出勞動市場在技術變革面前的韌性。

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AI 是否成為裁員藉口？

然而，市場確實存在因 AI 而起的裁員現象。全球職介公司 Challenger, Gray & Christmas 的數據顯示，今年在美國，近四分之一的裁員被歸因於 AI。微軟 (Microsoft)、匯豐控股 (HSBC Holdings)、亞馬遜 (Amazon) 等大型企業在宣布裁員的同時，也正將投資轉向 AI 領域。

對此，Machuel 提出了不同看法。他認為，部分公司可能將 AI 作為一個藉口，來掩蓋因業績疲軟、組織重組或其他問題而進行的裁員。

未來展望：技能提升與重新定義職位

報告承認，部分入門級職位確實正在消失。但 Machuel 警告，企業不能簡單地削減初階職位，否則會損害人才輸送管道。他建議，企業需要重新設計這些工作，讓 AI 成為輔助工具，而非替代品。

為了應對這一轉變，Machuel 強調技能提升 (upskilling) 與技能再造 (reskilling) 的重要性，並呼籲企業、政府和教育體系之間進行更緊密的合作，以確保勞動力能夠適應未來的就業需求。