Netflix据报担忧用户粘性下降，或探索直播与捆绑服务

据《华尔街日报》周五报道，流媒体巨头 Netflix 的高级管理层正日益关注用户粘性下降的问题，并已在内部讨论中探索推出直播电视频道和流媒体捆绑服务等潜在方案。

用户粘性指标引发内部担忧

报道指出，尽管公司利润持续增长，客户流失率也维持在行业低位，但在今年春季的年度业务审查会议上，Netflix 的高管们已将用户粘性下降确定为一个值得关注的问题。此后，衡量观看时长和剧集完成率的用户粘性指标，已成为公司内部会议的常见议题。

根据该报道援引的尼尔森数据，Netflix 在美国电视总收视份额中的占比在今年4月降至 7.8%，为近期低点。此外，该公司在4月份发布的第二季度业绩指引也表现疲软，其中包括同比下降的营业利润率预期。

探索战略转型以应对挑战

为应对这一挑战，Netflix 据称正在评估多项新战略，以期提升平台吸引力和用户停留时间。具体措施可能包括：

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• 推出直播频道：效仿传统电视模式，设立按类型划分、持续播放内容的直播频道。
• 服务捆绑：参考亚马逊和苹果的做法，将 Peacock 等第三方流媒体服务整合进其平台，提供打包订阅。
• 体育赛事版权：该公司还在探索竞标 2030年和2034年 FIFA 世界杯 等重大体育赛事的转播权。

市场影响与分析

此消息传出后，Netflix 股价在盘前交易中一度下跌，但随后反弹。然而，从更长的时间维度看，该公司股价在过去12个月内已下跌超过 40%。

Citizens 的分析师 Matthew Condon 对此评论称，如果 Netflix 的用户粘性放缓且客户流失率开始上升，其“核心结构性优势将开始受到侵蚀”。他认为，“这最终促使 Netflix 探索直播电视和订阅捆绑合作关系。”

Netflix 的战略反思正值整个媒体行业经历快速整合的背景之下，例如福克斯（Fox）收购 Roku，以及派拉蒙（Paramount）与华纳兄弟探索（Warner Bros. Discovery）的合并案，这些都加剧了市场的竞争压力。