Netflix Dilapor Timbang Saluran TV Langsung Di Tengah Kebimbangan Penglibatan Pelanggan

Netflix dilaporkan sedang mempertimbangkan perubahan strategik yang signifikan, termasuk pengenalan saluran TV langsung dan pakej penstriman, sebagai tindak balas kepada kebimbangan pengurusan kanan mengenai penurunan tahap penglibatan pelanggan. Perkembangan ini didedahkan dalam satu laporan oleh Wall Street Journal pada hari Jumaat.

Kebimbangan Mengenai Metrik Pengguna

Menurut laporan itu, eksekutif Netflix menyuarakan kebimbangan mengenai penurunan penglibatan pengguna semasa semakan perniagaan tahunan syarikat pada musim bunga. Walaupun keuntungan meningkat dan kadar kehilangan pelanggan (churn) kekal rendah berbanding pesaing, metrik penglibatan—yang mengukur tempoh tontonan dan kadar siri diselesaikan—telah menjadi topik perbincangan yang kerap dalam mesyuarat dalaman.

Laporan itu, yang memetik data Nielsen, menyatakan bahawa bahagian tontonan TV Netflix di Amerika Syarikat jatuh kepada 7.8% pada bulan April, paras terendahnya dalam tempoh lebih setahun. Ini berlaku walaupun syarikat melaporkan panduan suku kedua yang mengecewakan pada April, termasuk margin operasi tahun ke tahun yang lebih rendah.

Perubahan Strategi Sedang Dipertimbangkan

Sebagai tindak balas, pengurusan Netflix dilaporkan sedang meneroka beberapa inisiatif baharu untuk meningkatkan masa yang diluangkan pengguna di platformnya. Antara langkah yang sedang dipertimbangkan termasuk:

Ad

• Saluran TV langsung: Mewujudkan saluran berterusan yang menstrim kandungan mengikut genre, meniru pengalaman televisyen tradisional.
• Pakej langganan: Menggabungkan perkhidmatan penstriman pihak ketiga seperti Peacock ke dalam platformnya, satu pendekatan yang telah diguna pakai oleh Amazon dan Apple.
• Sukan langsung: Meneroka bidaan untuk hak siaran acara sukan global seperti Piala Dunia FIFA 2030 dan 2034.

Konteks Pasaran dan Pandangan Penganalisis

Langkah strategik ini dilihat sebagai usaha untuk mempertahankan kelebihan daya saing Netflix dalam landskap media yang semakin sengit. Penganalisis Citizens, Matthew Condon, menyatakan bahawa jika penglibatan Netflix terus perlahan dan kadar churn mula meningkat, "kelebihan struktur teras syarikat mula terhakis."

Beliau menambah bahawa inilah faktor utama yang mendorong Netflix untuk meneroka TV langsung dan kerjasama pakej langganan. Perubahan ini berlaku di tengah-tengah gelombang penyatuan industri yang pesat, seperti pengambilalihan Roku oleh Fox dan usaha penggabungan antara Paramount dan Warner Bros. Discovery.