नेटफ्लिक्स में सब्सक्राइबर एंगेजमेंट में गिरावट पर चिंता, नई रणनीतियों पर विचार

वॉल स्ट्रीट जर्नल की एक रिपोर्ट के अनुसार, स्ट्रीमिंग दिग्गज नेटफ्लिक्स (Netflix) अपने ग्राहकों की घटती सहभागिता (engagement) को लेकर चिंतित है और इस चुनौती से निपटने के लिए लाइव टीवी चैनल और स्ट्रीमिंग बंडल जैसे नए विकल्पों पर विचार कर रहा है। यह चिंता कंपनी के वरिष्ठ प्रबंधन के लिए एक प्रमुख फोकस बन गई है।

घटती सहभागिता बनी चिंता का सबब

रिपोर्ट में कहा गया है कि इस वसंत में नेटफ्लिक्स की वार्षिक व्यापार समीक्षा के दौरान, अधिकारियों ने मुनाफे में वृद्धि और ग्राहकों द्वारा सेवा छोड़ने की दर (churn) उद्योग में सबसे कम होने के बावजूद, घटते एंगेजमेंट को एक चिंता का विषय बताया। एंगेजमेंट, जो यह मापता है कि दर्शक कितनी देर तक कंटेंट देखते हैं और किसी सीरीज़ को पूरा करने की दर क्या है, तब से आंतरिक बैठकों में एक लगातार चर्चा का विषय रहा है।

यह खबर ऐसे समय में आई है जब पिछले 12 महीनों में नेटफ्लिक्स के शेयरों में 40% से अधिक की गिरावट आई है। इसके अलावा, नीलसन (Nielsen) के आंकड़ों का हवाला देते हुए रिपोर्ट में कहा गया है कि अप्रैल में अमेरिकी टीवी दर्शकों की संख्या में कंपनी की हिस्सेदारी घटकर 7.8% रह गई, जो मई 2025 के बाद का सबसे निचला स्तर है।

नई रणनीतियों पर विचार

Ad

इस प्रवृत्ति का मुकाबला करने के लिए, नेटफ्लिक्स कथित तौर पर कई नई रणनीतियों की खोज कर रहा है। इनमें शामिल हैं:

• लाइव चैनल: शैली (genre) के अनुसार लगातार कंटेंट स्ट्रीम करने वाले लाइव चैनलों को जोड़ना।
• बंडलिंग सेवाएं: अमेज़ॅन और ऐप्पल द्वारा अपनाए गए दृष्टिकोण के समान, पीकॉक (Peacock) जैसी थर्ड-पार्टी स्ट्रीमिंग सेवाओं को अपने प्लेटफॉर्म में बंडल करना।
• खेल अधिकार: कंपनी 2030 और 2034 के फीफा विश्व कप (FIFA World Cup) के प्रसारण अधिकारों के लिए बोली लगाने पर भी विचार कर रही है।

बाज़ार का दृष्टिकोण

सिटिजन्स (Citizens) के विश्लेषक मैथ्यू कॉन्डन ने कहा कि यदि नेटफ्लिक्स का एंगेजमेंट धीमा हो जाता है और ग्राहक मंथन बढ़ने लगता है, तो कंपनी का "मूल संरचनात्मक लाभ कम होने लगता है।" उन्होंने कहा कि यही कारण है कि नेटफ्लिक्स लाइव टीवी और सब्सक्रिप्शन बंडल साझेदारी की खोज कर रहा है। यह रणनीतिक पुनर्विचार मीडिया जगत में हो रहे बड़े बदलावों के बीच हो रहा है, जिसमें फॉक्स द्वारा रोकू का अधिग्रहण और पैरामाउंट व वार्नर ब्रदर्स डिस्कवरी के बीच विलय की प्रक्रिया शामिल है।