Story
Netflix เผชิญความท้าทายใหม่ ผู้บริหารกังวล 'Engagement' ผู้ใช้ลดลง แม้กำไรยังดี
Summary
รายงานจาก Wall Street Journal เผยว่า Netflix กำลังพิจารณาเพิ่มช่องรายการสดและแพ็กเกจสตรีมมิงอื่น ๆ เพื่อแก้ปัญหาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ลดลง ซึ่งกลายเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้บริหารระดับสูง
Netflix (NFLX) กำลังเผชิญกับความกังวลภายในเกี่ยวกับอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement) ของสมาชิกที่ลดลง แม้ว่าบริษัทจะยังคงมีกำไรและมีอัตราการยกเลิกสมาชิก (Churn) ในระดับต่ำก็ตาม ส่งผลให้บริษัทกำลังพิจารณาแนวทางใหม่ๆ เช่น การเพิ่มช่องรายการสดและบริการสตรีมมิงแบบบันเดิล ตามรายงานของ Wall Street Journal
สัญญาณน่ากังวล แม้ตัวเลขกำไรยังแกร่ง
Wall Street Journal (WSJ) รายงานโดยอ้างแหล่งข่าวว่า ผู้บริหารระดับสูงของ Netflix ได้หยิบยกประเด็นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ลดลงขึ้นมาเป็นหัวข้อหารือบ่อยครั้งในการประชุมภายใน หลังจากที่ประเด็นนี้ถูกระบุว่าเป็นเรื่องน่ากังวลในการทบทวนธุรกิจประจำปีเมื่อช่วงฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา
ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมนี้ครอบคลุมถึงระยะเวลาการรับชมและอัตราการดูซีรีส์จนจบ ซึ่งเป็นมาตรวัดสำคัญที่สะท้อนความภักดีของผู้ชม แม้ว่าบริษัทจะมีกำไรเพิ่มขึ้นและอัตราการยกเลิกสมาชิกยังคงอยู่ในระดับต่ำที่สุดในอุตสาหกรรมก็ตาม
ข้อมูลจาก Nielsen ที่ WSJ อ้างถึง ระบุว่า ส่วนแบ่งการรับชมทีวีในสหรัฐฯ ของ Netflix ลดลงเหลือ 7.8% ในเดือนเมษายน ซึ่งเป็นระดับต่ำสุดนับตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2025
สำรวจโมเดลธุรกิจใหม่: Live TV และแพ็กเกจเสริม
Adเพื่อรับมือกับความท้าทายดังกล่าว มีรายงานว่า Netflix กำลังศึกษาความเป็นไปได้ในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ครั้งสำคัญ โดยมีแนวคิดหลายอย่างที่อยู่ระหว่างการพิจารณาภายใน แนวทางที่เป็นไปได้ประกอบด้วย:
- การเพิ่มช่องรายการสด (Live Channels) ที่จะสตรีมเนื้อหาอย่างต่อเนื่องตามประเภทรายการต่างๆ
- การรวมบริการสตรีมมิงจากผู้ให้บริการรายอื่น เช่น Peacock เข้ามาในแพลตฟอร์มของตนเองในรูปแบบบันเดิล (Bundling) ซึ่งเป็นโมเดลที่คล้ายกับของ Amazon และ Apple
- การพิจารณาเข้าประมูลลิขสิทธิ์การถ่ายทอดสดกีฬารายการใหญ่อย่างฟุตบอลโลก FIFA World Cup ในปี 2030 และ 2034
มุมมองนักวิเคราะห์และแรงกดดันจากการแข่งขัน
Matthew Condon นักวิเคราะห์จาก Citizens ให้ความเห็นว่า หากการมีส่วนร่วมของ Netflix ชะลอตัวลงและอัตราการยกเลิกสมาชิกเริ่มสูงขึ้น ความได้เปรียบเชิงโครงสร้างหลักของบริษัทก็จะเริ่มลดน้อยถอยลง "นี่คือเหตุผลสำคัญที่ผลักดันให้ Netflix ต้องสำรวจหาพันธมิตรด้าน Live TV และการสมัครสมาชิกแบบบันเดิล"
การทบทวนกลยุทธ์นี้เกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงและการควบรวมกิจการครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมสื่อ ในภาพรวม 12 เดือนที่ผ่านมา ราคาหุ้นของ Netflix ได้ปรับตัวลดลงไปแล้วกว่า 40% สะท้อนความกังวลของนักลงทุนต่อแนวโน้มการเติบโตในระยะยาว