摩根士丹利：美国企业财报证实 AI 正切实提升利润与生产力

根据摩根士丹利的一份最新报告，越来越多的美国公司正在从人工智能（AI）投资中获得可衡量的财务和生产力回报，而不再仅仅是做出承诺。这一趋势正在缓解投资者对于企业在AI领域投入巨额资金却迟迟未见显著收益的担忧。

该银行分析了超过 17,000 份企业财报电话会议和会议演示文稿后发现，在第二季度，讨论AI可量化效益的公司数量持续增加，尤其是在那些已被视为AI采纳者的公司中。

AI投资回报日益显现

报告数据显示，在摩根士丹利归类为“AI采纳者”的公司中，有 40% 在第二季度提到了至少一项可衡量的AI效益，这一比例高于上一季度的 37%，且几乎是一年前 21% 的两倍。从更广泛的标普500指数来看，约有 25% 的公司讨论了可量化的AI效益，而去年同期这一比例仅为 14%。

企业高管们的讨论重点正从实验性用例转向具体的业务成果。其中，财务效益（包括创收、降低运营成本和提高资本效率）在与AI相关的评论中占比最大，其次是生产力提升。

跨行业应用趋势扩大

从行业分布来看，科技公司在报告可衡量的AI收益方面仍然最为积极，有 51% 的公司提到了量化效益。紧随其后的是通信服务公司（44%）和金融公司（37%），这反映出AI的应用已超越传统科技领域，向更广泛的行业渗透。

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报告列举了几个具体案例：

• 爱彼迎 (Airbnb) 通过AI降低了客户服务成本。
• 惠普 (HP Inc.) 计划通过AI赋能的运营每年节省10亿美元。
• 威瑞森 (Verizon) 报告称利用AI在能源方面节省了超过2亿美元。
• 埃克森美孚 (Exxon Mobil) 利用AI将钻井数据分析时间从数年缩短至数周。

对劳动力市场的影响：减缓招聘而非裁员

报告还发现，AI对就业的影响正成为企业讨论中越来越重要的一部分。第二季度，约有 10% 的标普500指数公司讨论了劳动力相关问题，高于一年前的约 6%。在AI采纳者中，这一比例上升至 18%。

然而，企业的关注点并非大规模裁员，而是将AI视为一种减缓招聘速度、实现常规工作自动化以及在不增加员工的情况下提高收入的工具。摩根士丹利指出，增长最快的主题是“营收与员工人数脱钩”，即企业利用AI在员工数量增长相对平稳的情况下，实现产出和销售额的增长。