Morgan Stanley: Doanh nghiệp Mỹ chứng minh AI giúp tăng lợi nhuận và năng suất

Ngày càng nhiều công ty tại Mỹ đang chuyển từ những lời hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang việc báo cáo các lợi ích tài chính và năng suất có thể đo lường được, theo một báo cáo mới từ Morgan Stanley. Điều này cho thấy các khoản đầu tư lớn vào AI đang bắt đầu tạo ra lợi nhuận hữu hình, giúp xoa dịu lo ngại của thị trường.

Lợi ích AI ngày càng rõ rệt

Báo cáo của Morgan Stanley, dựa trên phân tích hơn 17.000 cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh và các buổi thuyết trình của doanh nghiệp, cho thấy các cuộc thảo luận về lợi ích định lượng từ AI đã tiếp tục gia tăng trong quý II.

• Trong nhóm các công ty được Morgan Stanley phân loại là đã áp dụng AI, 40% đã nêu bật ít nhất một lợi ích có thể đo lường được trong quý II, tăng từ mức 37% của quý trước và gần gấp đôi so với con số 21% một năm trước.
• Xét trên toàn chỉ số S&P 500, khoảng 25% số công ty đã thảo luận về các lợi ích định lượng từ AI, so với chỉ 14% vào cùng kỳ năm ngoái.

Thay vì tập trung vào các trường hợp sử dụng thử nghiệm, các nhà điều hành đang ngày càng nhấn mạnh vào các kết quả kinh doanh cụ thể. Các lợi ích tài chính – bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí hoạt động và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn – chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải thiện về năng suất.

Tác động theo ngành và ví dụ thực tế

Báo cáo cho thấy việc áp dụng AI mang lại lợi ích rõ rệt và lan rộng ra ngoài lĩnh vực công nghệ truyền thống.

Ad

• Công nghệ: Vẫn là nhóm dẫn đầu, với 51% công ty báo cáo lợi ích định lượng.
• Dịch vụ truyền thông: 44% công ty.
• Tài chính: 37% công ty.

Một số ví dụ cụ thể được nêu trong báo cáo bao gồm:

• Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua AI.
• HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD chi phí hàng năm nhờ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
• Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
• Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm.

Ảnh hưởng đến thị trường lao động

Tác động của AI đến việc làm cũng đang trở thành một phần quan trọng hơn trong các cuộc thảo luận của doanh nghiệp, dù vẫn ít phổ biến hơn so với các bình luận về năng suất. Khoảng 10% các công ty S&P 500 đã đề cập đến vấn đề lao động trong quý II, tăng từ mức 6% một năm trước.

Thay vì cắt giảm việc làm hàng loạt, các công ty đang mô tả AI như một công cụ để làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và tăng doanh thu mà không cần tăng thêm nhân sự. Morgan Stanley cho biết chủ đề có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất là "tách rời giữa doanh thu và số lượng nhân sự", nơi doanh nghiệp dùng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ quy mô nhân viên tương đối ổn định.