Zelle Thất Bại Trong Nỗ Lực Hủy Vụ Kiện Về Gian Lận tại New York

Một thẩm phán tại New York đã ra phán quyết rằng nền tảng thanh toán điện tử Zelle phải đối mặt với vụ kiện do Tổng chưởng lý Letitia James khởi xướng, cáo buộc công ty này đã không áp dụng các biện pháp an toàn cần thiết, dẫn đến thiệt hại hơn 1 tỷ USD cho người tiêu dùng do gian lận.

Phán quyết của tòa án

Trong quyết định được đưa ra hôm thứ Ba, Thẩm phán Phaedra Perry-Bond của tòa án bang New York tại Manhattan đã bác bỏ nỗ lực của Zelle nhằm hủy bỏ vụ kiện. Theo thẩm phán, Tổng chưởng lý James đã đưa ra đủ cáo buộc cho thấy Early Warning Services, công ty mẹ của Zelle, đã "ưu tiên khả năng tiếp cận, sự tiện lợi, việc thu hút người dùng và sự thống trị thị trường hơn là sự an toàn của người tiêu dùng" khi vội vã đưa nền tảng ra thị trường.

Thẩm phán Perry-Bond cũng lưu ý rằng Zelle đã thừa nhận vẫn đang thu và giữ lại phí từ các giao dịch gian lận. Điều này làm dấy lên câu hỏi liệu công ty có ngầm hoặc công khai chấp thuận hành vi của những kẻ lừa đảo hay không.

Cáo buộc từ Tổng chưởng lý

Vụ kiện của bà James tập trung vào việc Zelle đã không bảo vệ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo phổ biến, gây thiệt hại ước tính hơn 1 tỷ USD. Các loại hình lừa đảo điển hình bao gồm:

Ad

• Tin tặc xâm nhập tài khoản và thực hiện chuyển khoản trái phép.
• Thuyết phục người dùng gửi tiền cho các hàng hóa và dịch vụ không tồn tại.
• Mạo danh ngân hàng, cơ quan chính phủ và các công ty tiện ích.

Tổng chưởng lý cũng chỉ trích cách Zelle tiếp thị dịch vụ của mình, bao gồm các tuyên bố rằng nền tảng mang lại "sự an tâm" và "được các ngân hàng bảo trợ, vì vậy bạn biết nó an toàn".

Phản ứng của Zelle và bối cảnh

Zelle, thuộc sở hữu của bảy ngân hàng lớn của Hoa Kỳ bao gồm Bank of America, JPMorgan Chase và Wells Fargo, tuyên bố sẽ kháng cáo phán quyết này. Người phát ngôn Eric Blankenbaker cho biết: "Các báo cáo về gian lận và lừa đảo do các đối tượng xấu thực hiện đối với người dùng Zelle luôn ở mức cực kỳ thấp," đồng thời cho rằng vụ kiện này mang động cơ chính trị.

Trong nỗ lực bác bỏ vụ kiện, Zelle lập luận rằng việc quảng cáo nền tảng là an toàn và bảo mật không phải là hành vi gây hiểu lầm. Zelle ra mắt vào năm 2017 và cạnh tranh với các ứng dụng như Venmo của PayPal và Cash App của Block. Theo đơn kiện, mãi đến năm 2023, sau khi Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) và một số thành viên Quốc hội bắt đầu điều tra, Zelle mới áp dụng các biện pháp bảo vệ "cơ bản" mà họ đã đề xuất bốn năm trước đó.