Zelle Mesti Hadapi Saman Peguam Negara New York Berkaitan Penipuan, Kata Hakim

Sebuah mahkamah negeri New York telah menolak permohonan platform pembayaran elektronik Zelle untuk membatalkan saman yang difailkan oleh Peguam Negara New York, Letitia James. Saman tersebut mendakwa keengganan Zelle untuk melaksanakan ciri keselamatan kritikal telah membolehkan penipu mencuri lebih daripada $1 bilion daripada pengguna.

Keputusan Mahkamah

Hakim Phaedra Perry-Bond memutuskan bahawa Peguam Negara telah mengemukakan dakwaan yang mencukupi bahawa syarikat induk Zelle, Early Warning Services, telah "mengutamakan kebolehcapaian, kemudahan, penerimaan pengguna, dan penguasaan pasaran dengan mengorbankan keselamatan pengguna."

Keputusan itu menyatakan Zelle tergesa-gesa melancarkan platform tersebut ke pasaran walaupun terdapat bantahan daripada rakan kongsi perbankannya. Early Warning Services dimiliki oleh tujuh bank besar A.S.: Bank of America, Capital One, JPMorgan Chase, PNC, Truist, US Bank dan Wells Fargo.

Hakim Perry-Bond juga menyatakan bahawa Zelle mengakui ia masih mengutip dan menyimpan yuran daripada transaksi penipuan, menimbulkan persoalan sama ada ia secara tersirat atau nyata meluluskan aktiviti penipu tersebut.

Asas Tuntutan Saman

Peguam Negara Letitia James menyasarkan beberapa aspek dalam operasinya, termasuk:

Ad

• Pemasaran yang mengelirukan: Dakwaan bahawa Zelle menawarkan "ketenangan fikiran" dan "disokong oleh bank, jadi anda tahu ia selamat."
• Penangguhan ciri keselamatan: Zelle didakwa hanya melaksanakan perlindungan "asas" pada tahun 2023, empat tahun selepas ia dicadangkan, dan hanya selepas siasatan oleh Biro Perlindungan Kewangan Pengguna (CFPB) A.S. dan beberapa ahli Kongres.
• Jenis penipuan biasa: Ini termasuk penggodaman akaun pengguna, memujuk pengguna untuk menghantar wang bagi barangan yang tidak wujud, dan penyamaran sebagai bank atau agensi kerajaan.

Respons Zelle dan Latar Belakang

Zelle, yang dilancarkan pada 2017 dan bersaing dengan aplikasi seperti Venmo dan Cash App, berhasrat untuk merayu keputusan itu. Dalam pembelaannya, syarikat itu berhujah bahawa tidak mengelirukan untuk mengiklankan platformnya sebagai selamat.

Seorang jurucakap Zelle, Eric Blankenbaker, menyatakan bahawa "laporan penipuan dan penipuan yang dilakukan oleh pihak jahat terhadap pengguna Zelle sentiasa sangat rendah." Beliau menambah, "Peguam negara menyasarkan syarikat kami untuk keuntungan politik dengan mengitar semula dakwaan yang telah ditolak oleh mahkamah di seluruh negara sebagai tidak berasas."

Saman oleh James difailkan selepas CFPB menggugurkan kes yang serupa pada Mac 2025, selepas agensi itu mengurangkan aktiviti penguatkuasaannya.