Morgan Stanley: Doanh nghiệp Mỹ ngày càng chứng minh được lợi ích tài chính thực tế từ AI

Ngày càng nhiều công ty Mỹ đang chuyển từ những lời hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang báo cáo các kết quả tài chính và năng suất có thể đo lường được, theo một báo cáo từ Morgan Stanley. Điều này giúp xoa dịu lo ngại của các nhà đầu tư rằng chi tiêu khổng lồ cho AI vẫn chưa tạo ra lợi nhuận đáng kể.

Bằng chứng ngày càng rõ nét

Phân tích của Morgan Stanley dựa trên hơn 17.000 cuộc họp công bố kết quả kinh doanh và các buổi thuyết trình của doanh nghiệp cho thấy các cuộc thảo luận về lợi ích định lượng từ AI tiếp tục gia tăng trong quý II.

Trong số các công ty được ngân hàng này phân loại là nhóm đi đầu trong việc áp dụng AI, 40% đã trích dẫn ít nhất một lợi ích có thể đo lường được từ công nghệ này. Con số này tăng từ mức 37% trong quý trước và cao gần gấp đôi so với mức 21% được ghi nhận một năm trước đó.

Trên phạm vi rộng hơn của chỉ số S&P 500, khoảng 25% số công ty đã thảo luận về các lợi ích định lượng từ AI, so với chỉ 14% vào cùng kỳ năm ngoái. Các nhà quản lý đang ngày càng tập trung vào kết quả kinh doanh cụ thể thay vì các trường hợp sử dụng thử nghiệm.

Tác động đa ngành và đến lực lượng lao động

Các lợi ích tài chính – bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí vận hành và hiệu quả sử dụng vốn – chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải thiện về năng suất.

Ad

Các công ty công nghệ vẫn là nhóm tích cực nhất trong việc công bố các thành quả từ AI, với 51% đề cập đến lợi ích định lượng. Tiếp theo là các công ty dịch vụ truyền thông (44%) và tài chính (37%), phản ánh sự lan tỏa của AI ra ngoài lĩnh vực công nghệ truyền thống.

Báo cáo cũng ghi nhận tác động của AI đến việc làm đang trở thành một phần quan trọng hơn trong các cuộc thảo luận, dù vẫn ít phổ biến hơn so với bình luận về năng suất. Thay vì cắt giảm nhân sự hàng loạt, các công ty mô tả AI là một công cụ để làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa công việc thường ngày và thúc đẩy doanh thu mà không cần tăng thêm nhân viên. Chủ đề đang tăng trưởng nhanh nhất là "tách rời giữa tăng trưởng doanh thu và số lượng nhân sự", nơi doanh nghiệp dùng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ quy mô nhân sự tương đối ổn định.

Các ví dụ cụ thể từ doanh nghiệp

Báo cáo của Morgan Stanley đã nêu bật một số ví dụ thực tế về việc các công ty đang thu được lợi ích từ AI:

• Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua AI.
• HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD mỗi năm từ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
• Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
• Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm như trước đây.