Morgan Stanley: Doanh nghiệp Mỹ chứng minh AI đang thực sự tạo ra lợi nhuận và năng suất

Ngày càng nhiều công ty tại Mỹ đang chuyển từ những lời hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang báo cáo các kết quả tài chính và năng suất có thể đo lường được. Theo một báo cáo từ Morgan Stanley, điều này giúp xoa dịu lo ngại của các nhà đầu tư rằng chi tiêu khổng lồ cho AI vẫn chưa tạo ra lợi nhuận đáng kể.

Lợi ích AI ngày càng rõ rệt

Phân tích của Morgan Stanley dựa trên hơn 17.000 cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh và các buổi thuyết trình của doanh nghiệp. Báo cáo chỉ ra rằng các cuộc thảo luận về lợi ích định lượng từ AI tiếp tục gia tăng trong quý II, đặc biệt là ở các công ty được xem là đã áp dụng AI.

• 40% các công ty được Morgan Stanley phân loại là "đã áp dụng AI" đã đề cập đến ít nhất một lợi ích có thể đo lường được trong quý II, tăng từ 37% trong quý trước và gần gấp đôi so với mức 21% một năm trước.
• Trên toàn chỉ số S&P 500, khoảng 25% các công ty đã thảo luận về lợi ích định lượng từ AI, so với chỉ 14% một năm trước.

Thay vì tập trung vào các trường hợp sử dụng thử nghiệm, các nhà điều hành đang ngày càng nhấn mạnh vào các kết quả kinh doanh cụ thể. Các lợi ích tài chính – bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí hoạt động và hiệu quả vốn – chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải thiện về năng suất.

Tác động đa ngành và ảnh hưởng đến lao động

Việc áp dụng AI đang lan rộng ra ngoài lĩnh vực công nghệ truyền thống. Các công ty công nghệ vẫn dẫn đầu với 51% đề cập đến các lợi ích định lượng, tiếp theo là các công ty dịch vụ truyền thông (44%) và tài chính (37%).

Ad

Báo cáo cũng cho thấy tác động của AI đến việc làm đang trở thành một phần lớn hơn trong các cuộc thảo luận của doanh nghiệp. Khoảng 10% các công ty S&P 500 đã thảo luận về các tác động lao động trong quý II, tăng từ khoảng 6% một năm trước. Con số này tăng lên 18% trong nhóm các công ty đã áp dụng AI.

Tuy nhiên, thay vì cắt giảm việc làm hàng loạt, các công ty đang mô tả AI là một công cụ để làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa công việc thường ngày và tăng doanh thu mà không cần tăng thêm nhân sự. Morgan Stanley cho biết chủ đề tăng trưởng nhanh nhất là "tách rời giữa tăng trưởng doanh thu và số lượng nhân sự", nơi doanh nghiệp sử dụng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ mức tăng trưởng nhân viên tương đối ổn định.

Các ví dụ điển hình

Báo cáo đã trích dẫn một số ví dụ cụ thể về việc các công ty đang thu được lợi ích từ AI:

• Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua AI.
• HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD mỗi năm từ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
• Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
• Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm.