Syarikat AS Tunjuk Bukti Kukuh AI Tingkat Keuntungan, Produktiviti - Morgan Stanley

Syarikat-syarikat korporat di Amerika Syarikat semakin beralih daripada sekadar menjanjikan potensi kecerdasan buatan (AI) kepada melaporkan keuntungan kewangan dan produktiviti yang boleh diukur, menurut satu laporan oleh Morgan Stanley. Perkembangan ini meredakan kebimbangan pelabur bahawa perbelanjaan besar dalam AI masih belum menjana pulangan yang bermakna.

Manfaat Ketara Mula Kelihatan

Analisis bank pelaburan itu ke atas lebih 17,000 panggilan pendapatan korporat dan pembentangan persidangan mendapati perbincangan mengenai manfaat AI yang boleh diukur terus meningkat pada suku kedua. Peningkatan ini amat ketara dalam kalangan syarikat yang sudah dianggap sebagai peneraju dalam penggunaan AI.

Menurut Morgan Stanley, 40% daripada syarikat yang diklasifikasikan sebagai 'peneraju AI' menyebut sekurang-kurangnya satu manfaat yang boleh diukur pada suku kedua, meningkat daripada 37% pada suku sebelumnya dan hampir dua kali ganda daripada 21% yang dicatatkan setahun lalu. Merentasi indeks S&P 500 yang lebih luas, kira-kira satu perempat syarikat membincangkan manfaat AI yang boleh diukur, berbanding hanya 14% setahun lepas.

Eksekutif kini lebih kerap menekankan hasil perniagaan yang konkrit. Manfaat kewangan—termasuk penjanaan hasil, kos operasi yang lebih rendah dan kecekapan modal—menyumbang bahagian terbesar dalam ulasan berkaitan AI, diikuti oleh peningkatan produktiviti.

Peneraju Sektor dan Kesan kepada Tenaga Kerja

Syarikat teknologi kekal paling vokal mengenai keuntungan AI, dengan 51% melaporkan manfaat yang boleh diukur. Ia diikuti oleh firma perkhidmatan komunikasi (44%) dan syarikat kewangan (37%), yang mencerminkan penggunaan teknologi ini yang semakin meluas di luar sektor teknologi tradisional.

Ad

Laporan itu juga mendapati kesan AI terhadap pekerjaan menjadi sebahagian besar perbincangan korporat. Kira-kira 10% syarikat S&P 500 membincangkan implikasi buruh pada suku kedua, meningkat daripada sekitar 6% setahun lalu. Angka ini meningkat kepada 18% dalam kalangan peneraju AI.

Namun, perbincangan ini bukan tertumpu kepada pemberhentian pekerja secara besar-besaran. Sebaliknya, syarikat-syarikat menggambarkan AI sebagai cara untuk melambatkan pengambilan pekerja baharu, mengautomasikan kerja rutin, dan meningkatkan hasil tanpa menambah bilangan kakitangan. Morgan Stanley menyatakan tema yang paling pesat berkembang ialah "pemisahan hasil-bilangan pekerja" (*revenue-headcount decoupling*), di mana perniagaan menggunakan AI untuk meningkatkan output dan jualan sambil mengekalkan pertumbuhan pekerja yang agak mendatar.

Contoh-contoh Syarikat Terkemuka

Laporan itu memetik beberapa contoh bagaimana syarikat terkemuka memanfaatkan AI untuk hasil yang nyata:

• Airbnb Inc (ABNB): Mengurangkan kos perkhidmatan pelanggan melalui automasi AI.
• HP Inc (HPQ): Menyasarkan penjimatan tahunan sebanyak $1 bilion daripada operasi yang didayakan AI.
• Verizon Communications Inc (VZ): Melaporkan penjimatan tenaga lebih daripada $200 juta.
• Exxon Mobil Corp (XOM): Menggunakan AI untuk menganalisis data penggerudian dalam tempoh beberapa minggu berbanding beberapa tahun sebelum ini.