CEO của McDonald's: Lạm phát dai dẳng và lượng khách hàng giảm sút là điều bình thường mới

Theo Giám đốc điều hành Chris Kempczinski, Tập đoàn McDonald's dự đoán lạm phát cao kéo dài và lượng khách hàng ổn định sẽ là những đặc điểm thường trực của ngành công nghiệp nhà hàng, báo hiệu một sự chuyển dịch chiến lược hướng tới việc giành thị phần trong một môi trường mới đầy thách thức.

Thực tế hoạt động mới

Phát biểu trên chương trình "Squawk on the Street" của CNBC hôm thứ Tư, Kempczinski cho biết công ty phải chấp nhận các điều kiện kinh tế hiện tại như một tiêu chuẩn mới chứ không phải là một khó khăn tạm thời. "Một trong những điều tôi đã nói với đội ngũ của mình là chúng ta cần ngừng nói về đó là một môi trường khó khăn, và chỉ cần nói rằng đó là môi trường hiện tại," ông nói.

Kempczinski nói thêm rằng công ty không dự đoán sẽ có sự thay đổi nào trong các điều kiện này. Ông nhấn mạnh rằng áp lực chi phí là một vấn đề toàn cầu, lưu ý, "Trên diện rộng, chúng ta đang thấy rằng lạm phát rất dai dẳng. Nó dai dẳng, không chỉ ở Mỹ mà trên toàn thế giới."

Áp lực từ người tiêu dùng và chi phí

Những nhận xét của CEO được đưa ra sau một thời kỳ hoạt động kinh doanh suy yếu của gã khổng lồ thức ăn nhanh. Trong quý gần đây nhất, McDonald's báo cáo doanh thu bán hàng tại các cửa hàng hiện có ở Mỹ chỉ tăng 0,8% do lượng khách đến các nhà hàng trong nước giảm.

Ad

Xu hướng này phản ánh sự suy giảm chung của ngành khi người tiêu dùng, đối mặt với giá cả các mặt hàng thiết yếu tăng cao, đang ăn ngoài ít thường xuyên hơn. Trích dẫn dữ liệu từ Hiệp hội Nhà hàng Quốc gia, nguồn tin cho biết các nhà điều hành đã báo cáo sự sụt giảm ròng về lượng khách hàng trong hầu hết các tháng từ tháng 8 năm 2025 đến tháng 7 năm 2026.

Đồng thời, McDonald's đang phải đối mặt với sự gia tăng chi phí đáng kể. Ông Kempczinski chỉ ra rằng giá thịt bò đã gần như tăng gấp đôi trong năm năm qua tại các thị trường lớn nhất của công ty, bên cạnh chi phí lao động và xây dựng tăng cao.

Chiến lược chuyển hướng sang thị phần

Để đối phó, McDonald's đang điều chỉnh chiến lược của mình để ưu tiên giành thị phần từ các đối thủ cạnh tranh. "Điều quan trọng nhất bạn cần làm trong môi trường như thế này là bạn phải có khả năng giành được thị phần," ông Kempczinski nói. "Bạn phải có khả năng thực sự nắm bắt sự tăng trưởng từ các đối thủ cạnh tranh của mình."

Để thu hút thực khách nhạy cảm về giá cả, công ty và các đối thủ cạnh tranh đã chuyển sang giảm giá. Ông Kempczinski cũng cho biết chuỗi nhà hàng sẽ thận trọng với việc tăng giá trong tương lai, nhắc lại rằng công ty tin rằng họ đã tăng giá quá nhanh trong những năm sau đại dịch Covid. Thông tin chi tiết hơn về kế hoạch của công ty dự kiến sẽ được chia sẻ trong ngày hội nhà đầu tư vào thứ Tư.