맥도날드 CEO: 지속적인 물가상승과 정체된 고객 유입은 새로운 현실이다

맥도날드 CEO 크리스 켐프진스키는 높은 인플레이션과 정체된 고객 유입이 외식 산업의 고질적인 특징으로 남을 것으로 예상하며, 이러한 어려운 환경 속에서 시장 점유율을 확보하기 위한 전략적 변화를 모색하고 있다고 밝혔습니다.

새로운 운영 현실

켐프진스키 CEO는 수요일 CNBC의 "Squawk on the Street"에 출연해 현재의 경제 상황을 일시적인 어려움이 아닌 새로운 기준으로 받아들여야 한다고 강조했습니다. 그는 "팀원들과 이야기 나눈 것 중 하나는 '어려운 환경'이라는 표현을 그만두고 '이것이 바로 현재 환경'이라고 말해야 한다는 것입니다."라고 밝혔습니다.

켐프진스키 CEO는 이러한 상황이 변할 것으로 예상하지 않는다고 덧붙였습니다. 그는 비용 압박이 전 세계적인 문제라고 지적하며, "전반적으로 인플레이션이 지속되고 있습니다. 미국뿐만 아니라 전 세계적으로 그렇습니다."라고 말했습니다.

소비자 심리 및 비용 압박

CEO의 발언은 패스트푸드 대기업 맥도날드의 실적 부진 이후 나온 것입니다. 맥도날드는 최근 분기에 미국 내 기존 매장 매출이 0.8% 증가하는 데 그쳤으며, 이는 국내 매장 방문객 수 감소와 관련이 있습니다.

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이러한 추세는 필수품 가격 상승으로 외식을 줄이는 소비자들이 늘어나면서 업계 전반에 걸쳐 나타나는 경기 둔화를 반영합니다. 미국 외식산업협회(NRA) 자료에 따르면, 2025년 8월부터 2026년 7월까지 거의 매달 순 방문객 수가 감소했다고 합니다.

동시에 맥도날드는 상당한 비용 증가에 직면하고 있습니다. 켐프진스키 CEO는 맥도날드의 주요 시장에서 소고기 가격이 지난 5년간 거의 두 배로 상승했으며, 인건비와 건설비 또한 증가했다고 지적했습니다.

시장 점유율 확대를 위한 전략 변화

이에 대응하여 맥도날드는 경쟁사로부터 시장을 빼앗는 데 우선순위를 두는 방향으로 전략을 조정하고 있습니다. 켐프진스키는 "이런 환경에서 가장 중요한 것은 시장 점유율을 확보하는 것"이라며 "경쟁사로부터 성장 기회를 빼앗아 와야 한다"고 말했다.

가격에 민감한 고객들을 유치하기 위해 이 회사와 경쟁사들은 할인 전략을 펼치고 있다. 켐프진스키는 또한 향후 가격 인상에 신중을 기할 것이라고 밝히며, 코로나19 팬데믹 이후 몇 년 동안 가격을 너무 빠르게 인상했다고 생각한다고 재차 강조했다. 회사의 향후 계획에 대한 자세한 내용은 수요일 투자자 설명회에서 공개될 예정이다.