FTC kiện Hims & Hers vì cáo buộc chia sẻ dữ liệu sức khỏe người dùng cho Meta, Snap

Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đang tiến hành các thủ tục pháp lý chống lại Hims & Hers, một trong những công ty lớn nhất trong lĩnh vực y tế từ xa, với cáo buộc chia sẻ dữ liệu sức khỏe của người dùng với các nhà quảng cáo trực tuyến và thực hiện các hành vi thanh toán, hủy đăng ký gây hiểu lầm.

Theo một phát ngôn viên của FTC, vụ kiện được đệ trình cùng với Quận Los Angeles và tiểu bang Utah.

Các cáo buộc chính

FTC cáo buộc Hims & Hers đã vi phạm cam kết về quyền riêng tư bằng cách chia sẻ thông tin nhạy cảm của người dùng với các công ty quảng cáo. Vụ kiện nêu rõ các điểm chính sau:

• Chia sẻ dữ liệu trái phép: Thông tin sức khỏe nhạy cảm của người dùng đã được chia sẻ với các công ty như Meta Platforms và Snap thông qua các tương tác trên trang web và công nghệ theo dõi, dù công ty đã hứa hẹn bảo mật.
• Hành vi thanh toán sai lệch: Công ty bị cáo buộc đã tính phí người dùng cho các đơn thuốc trước khi họ có cơ hội gặp gỡ và tư vấn với các nhà cung cấp dịch vụ y tế. FTC cho biết hầu hết khách hàng không nhận được tư vấn mà bị tính phí ngay sau khi điền vào biểu mẫu ban đầu.
• Gây khó khăn khi hủy đăng ký: Nền tảng này cũng bị cho là đã cố tình làm cho quy trình hủy đăng ký của người dùng trở nên phức tạp.

Ad

Bối cảnh và Tác động

Hims & Hers là một nền tảng telehealth nổi bật, cung cấp các cuộc hẹn khám bệnh từ xa và đơn thuốc cho các vấn đề như rối loạn cương dương, rụng tóc, sức khỏe tâm thần và đặc biệt là các loại thuốc giảm cân đang có nhu cầu cao. Các sản phẩm được giao trực tiếp đến khách hàng.

Vụ kiện này gióng lên hồi chuông cảnh báo về vấn đề bảo mật dữ liệu trong ngành công nghiệp telehealth đang phát triển nhanh chóng. Đối với các nhà đầu tư, vụ kiện có thể dẫn đến các khoản phạt tài chính đáng kể, thiệt hại về danh tiếng và sự giám sát chặt chẽ hơn từ các cơ quan quản lý đối với Hims & Hers cũng như các công ty cùng ngành.

Sự tham gia của Quận Los Angeles và tiểu bang Utah cho thấy mức độ nghiêm trọng của các cáo buộc và có thể tạo ra một tiền lệ pháp lý quan trọng về cách các công ty công nghệ sức khỏe phải xử lý dữ liệu người dùng. Cổ phiếu của công ty mẹ, Hims & Hers Health, Inc. (mã: HIMS), đã ghi nhận biến động mạnh sau khi thông tin được công bố.