미 FTC, 개인 건강 정보 공유 혐의로 원격의료 업체 힘스앤허스 제소

미국 연방거래위원회(FTC)가 원격의료 플랫폼 힘스앤허스(Hims & Hers)를 상대로 소송을 제기했다고 FTC 대변인이 밝혔다. FTC는 힘스앤허스가 개인정보 보호를 약속했음에도 불구하고 사용자의 민감한 건강 정보를 온라인 광고업체와 공유하고, 기만적인 과금 및 구독 취소 관행에 관여했다고 주장했다.

소송의 주요 혐의

FTC는 로스앤젤레스 카운티 및 유타주와 공동으로 소송을 제기했으며, 힘스앤허스에 대한 여러 가지 혐의를 제기할 계획이다.

• 데이터 공유: 사용자가 힘스앤허스 웹사이트와 상호작용하는 과정에서 발생하는 민감한 건강 정보가 추적 기술을 통해 메타 플랫폼(Meta Platforms) 및 스냅(Snap)을 포함한 온라인 광고 회사와 공유되었다.
• 기만적 과금: 사용자가 의료 서비스 제공자와 상담할 기회를 갖기 전에 처방전 비용을 청구하기 시작했다. FTC에 따르면 대부분의 고객은 상담을 받지 못하고, 접수 양식을 작성한 직후 처방 비용이 청구되었다.
• 구독 취소 방해: 회사가 고객의 구독 취소를 의도적으로 어렵게 만들었다고 FTC는 주장했다.

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시장 영향 및 배경

소송 소식이 전해지자 힘스앤허스의 주가는 10.85% 급락하며 시장의 우려를 반영했다. 이번 소송은 성장하는 원격의료 산업에 대한 규제 당국의 감시가 강화되고 있음을 시사한다. 투자자들은 잠재적인 벌금, 브랜드 평판 손상, 그리고 향후 비즈니스 모델 변경 가능성 등의 리스크에 직면하게 되었다.

힘스앤허스는 체중 감량 약물 시장의 주요 원격의료 업체 중 하나이다. 이 회사는 발기부전, 탈모, 정신 건강 약물 등에 대한 원격 상담 및 처방 서비스를 제공하며, 약품을 고객에게 직접 배송하는 사업 모델을 운영하고 있다.