Thượng nghị sĩ Mỹ kêu gọi điều tra chatbot AI của Amazon và Walmart về nhãn 'Sản xuất tại Mỹ'

Hai thượng nghị sĩ Hoa Kỳ đã chính thức kêu gọi Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) tiến hành điều tra Amazon và Walmart, với cáo buộc rằng các chatbot mua sắm sử dụng trí tuệ nhân tạo của hai gã khổng lồ bán lẻ này có thể đang cố tình gây bất lợi cho các sản phẩm "sản xuất tại Mỹ" (made in the USA).

Cáo buộc từ các nhà lập pháp

Trong một lá thư gửi đến FTC, Thượng nghị sĩ Tammy Baldwin và Rick Scott cho rằng trợ lý mua sắm AI Alexa for Shopping của Amazon và Sparky của Walmart có thể đang làm suy yếu các nỗ lực thúc đẩy sản xuất tại Mỹ và gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

Các thượng nghị sĩ đã trích dẫn kết quả từ một nghiên cứu của một viện chính sách do cựu Chủ tịch FTC Lina Khan đứng đầu. Nghiên cứu này chỉ ra rằng các chatbot đã che giấu thông tin về các sản phẩm có nguồn gốc từ Mỹ trong khi lại cung cấp dữ liệu về các sản phẩm được sản xuất ở các quốc gia khác như Trung Quốc.

• Theo lá thư, khi được hỏi tại sao không có bộ lọc "Sản xuất tại Mỹ", chatbot Alexa đã trả lời rằng điều đó sẽ "chuyển hướng một lượng doanh thu đáng kể khỏi cơ sở người bán lớn nhất của họ", ám chỉ các nhà sản xuất ở nước ngoài.
• Nghiên cứu cũng cho biết chatbot Sparky của Walmart, khi được hỏi tại sao không gắn cờ các tuyên bố "sản xuất tại Mỹ" đáng ngờ, đã viện dẫn việc FTC thực thi hạn chế đối với các nhà bán lẻ và gọi đây là "một tính toán kinh doanh, chứ không phải là một sự biện minh pháp lý".

Bối cảnh và yêu cầu hành động

Ad

Các nhà lập pháp nhấn mạnh mục tiêu chung là củng cố ngành sản xuất và các doanh nghiệp nhỏ của Mỹ, đồng thời đảm bảo người tiêu dùng nhận được thông tin chính xác về nguồn gốc sản phẩm.

"Sau một cuộc điều tra toàn diện, chúng tôi đặc biệt khuyến khích Ủy ban xem xét các biện pháp thực thi bổ sung để ngăn chặn hành vi như vậy trong tương lai," các thượng nghị sĩ viết trong thư. Vụ việc này được tờ The Wall Street Journal đưa tin đầu tiên.

Năm ngoái, FTC đã gửi thư cho Amazon và Walmart, kêu gọi họ siết chặt việc kiểm soát các tuyên bố "sản xuất tại Mỹ" của các bên bán hàng thứ ba. Khi còn ở FTC, bà Khan đã khởi kiện Amazon với cáo buộc độc quyền bán lẻ trực tuyến bất hợp pháp, và vụ kiện này vẫn đang tiếp diễn.

Tính đến thời điểm đưa tin, Amazon, Walmart và FTC chưa đưa ra bình luận ngay lập tức trước yêu cầu của Reuters.