Amazon, Walmart के AI चैटबॉट जांच के दायरे में, 'मेड इन USA' उत्पादों को दबाने का आरोप

दो अमेरिकी सीनेटरों ने संघीय व्यापार आयोग (FTC) से Amazon और Walmart की जांच करने का आह्वान किया है, यह दावा करते हुए कि उनके आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) शॉपिंग चैटबॉट 'मेड इन USA' उत्पादों को दबा सकते हैं और धोखाधड़ी वाले लेबल वाले सामानों को चिह्नित करने में विफल हो सकते हैं। यह कदम अमेरिकी विनिर्माण को बढ़ावा देने के प्रयासों और उपभोक्ता पारदर्शिता पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव के बारे में गंभीर चिंताएँ पैदा करता है।

सीनेटरों के आरोप

सीनेटर टैमी बाल्डविन और रिक स्कॉट द्वारा FTC को भेजे गए एक पत्र में, उन्होंने तर्क दिया कि Amazon का 'एलेक्सा फॉर शॉपिंग' और Walmart का 'स्पार्की' AI शॉपिंग असिस्टेंट अमेरिकी विनिर्माण को बढ़ावा देने के प्रयासों को कमजोर कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को गुमराह कर सकते हैं। रॉयटर्स के अनुसार, इस पत्र में FTC की पूर्व अध्यक्ष लीना खान के नेतृत्व वाले एक थिंक टैंक के अध्ययन के निष्कर्षों का हवाला दिया गया है।

यह अध्ययन इस बात पर प्रकाश डालता है कि कैसे ये चैटबॉट अमेरिकी मूल के उत्पादों के बारे में जानकारी को दबाते हैं, जबकि चीन जैसे अन्य देशों में बने उत्पादों पर डेटा प्रदान करते हैं। पत्र में कहा गया है, "जब पूछा गया कि 'मेड इन USA' फ़िल्टर क्यों नहीं है, तो एलेक्सा ने जवाब दिया कि यह 'उनके सबसे बड़े विक्रेता आधार से महत्वपूर्ण बिक्री को दूर कर देगा', जिसका जिक्र विदेशी निर्माताओं के लिए था।"

अध्ययन के प्रमुख निष्कर्ष

अध्ययन में यह भी पाया गया कि AI शॉपिंग असिस्टेंट अक्सर यह पता लगा सकते हैं कि 'मेड इन USA' उत्पाद लेबल झूठे हैं या नहीं, लेकिन बड़े रिटेलर इस तकनीक का उपयोग ऐसी लिस्टिंग पर नकेल कसने के लिए नहीं कर रहे हैं।

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अध्ययन के अनुसार, जब शोधकर्ताओं ने वॉलमार्ट के स्पार्की से पूछा कि उसने संदिग्ध 'मेड इन USA' दावों को क्यों नहीं चिह्नित किया, तो चैटबॉट ने खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ सीमित FTC प्रवर्तन का हवाला दिया। चैटबॉट ने इसे "कानूनी औचित्य नहीं, बल्कि एक व्यावसायिक गणना" कहा।

आगे की कार्रवाई और पृष्ठभूमि

सीनेटरों ने अपने पत्र में लिखा, "हम सभी अमेरिकी विनिर्माण और छोटे व्यवसायों को 'मेड इन USA' लेबलिंग जैसी पहलों के माध्यम से मजबूत करने के लक्ष्य को साझा करते हैं।" उन्होंने आयोग से "एक मजबूत जांच के बाद, भविष्य में इस तरह के व्यवहार को रोकने के लिए अतिरिक्त प्रवर्तन उपायों पर विचार करने" का आग्रह किया।

यह पहली बार नहीं है जब इन कंपनियों को इस मुद्दे पर जांच का सामना करना पड़ा है। FTC ने पिछले साल Amazon और Walmart को तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा किए गए 'मेड इन USA' दावों पर नकेल कसने का आग्रह करते हुए पत्र भेजे थे। रॉयटर्स के अनुसार, Amazon, Walmart और FTC ने टिप्पणी के अनुरोधों का तुरंत जवाब नहीं दिया। इस घटनाक्रम की खबर सबसे पहले द वॉल स्ट्रीट जर्नल ने दी थी।