Senator AS Gesa Siasatan Terhadap Chatbot AI Amazon dan Walmart Berhubung Label 'Buatan AS'

Dua senator Amerika Syarikat (AS) telah menggesa Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC) untuk menyiasat gergasi peruncitan Amazon dan Walmart. Gesaan ini dibuat berikutan kebimbangan bahawa chatbot beli-belah berasaskan kecerdasan buatan (AI) mereka mungkin mengelirukan pengguna dan menyekat produk berlabel "buatan AS".

Tuduhan Terhadap Pembantu Beli-belah AI

Dalam sepucuk surat kepada FTC, Senator Tammy Baldwin dan Rick Scott mendakwa pembantu beli-belah AI seperti Alexa for Shopping milik Amazon dan Sparky milik Walmart berpotensi menggugat usaha untuk mempromosikan pembuatan domestik di AS.

Menurut laporan Reuters, surat itu memetik dapatan sebuah kajian oleh sebuah badan pemikir yang menunjukkan bahawa chatbot tersebut menyembunyikan maklumat mengenai produk keluaran AS. Pada masa yang sama, ia secara aktif menawarkan data mengenai produk yang dibuat di negara lain seperti China.

Respons Chatbot yang Membimbangkan

Kajian yang dirujuk oleh para senator mendedahkan beberapa respons yang membimbangkan daripada chatbot tersebut. Apabila ditanya mengapa tiada penapis (filter) untuk produk "Made in USA", chatbot Alexa dilaporkan menjawab bahawa ia akan "mengarahkan semula jualan yang signifikan daripada pangkalan penjual terbesar mereka", yang merujuk kepada pengeluar luar negara.

Ad

Kajian itu juga menyatakan bahawa walaupun pembantu AI ini sering kali dapat mengesan apabila label "buatan AS" adalah palsu, syarikat peruncitan tersebut tidak menggunakan teknologi itu untuk membanteras penyenaraian produk yang mengelirukan. Apabila chatbot Sparky milik Walmart ditanya mengapa ia tidak melaporkan dakwaan "buatan AS" yang mencurigakan, ia memetik penguatkuasaan FTC yang terhad terhadap peruncit, dan menyifatkannya sebagai "satu kira-kira perniagaan, bukan justifikasi undang-undang".

Konteks dan Implikasi kepada Pasaran

Ini bukan kali pertama syarikat-syarikat ini berdepan isu label "buatan AS". Pada tahun sebelumnya, FTC telah menghantar surat kepada Amazon dan Walmart, menggesa mereka untuk mengambil tindakan lebih tegas terhadap penjual pihak ketiga yang membuat dakwaan palsu mengenai asal produk.

Para senator menggesa FTC untuk menjalankan siasatan yang teliti dan mempertimbangkan langkah-langkah penguatkuasaan tambahan untuk menghalang amalan sedemikian pada masa hadapan. Jika siasatan dilancarkan dan tuduhan ini terbukti benar, ia boleh membawa kepada tindakan kawal selia yang ketat dan menjejaskan reputasi kedua-dua syarikat gergasi e-dagang itu. Amazon, Walmart dan FTC dilaporkan tidak memberikan respons segera terhadap permintaan untuk ulasan.