Morgan Stanley: Doanh nghiệp Mỹ chứng minh AI đang thúc đẩy lợi nhuận và năng suất

Ngày càng nhiều công ty tại Mỹ đang chuyển từ những lời hứa hẹn về trí tuệ nhân tạo (AI) sang báo cáo các lợi ích tài chính và năng suất có thể đo lường được, theo một báo cáo mới từ Morgan Stanley. Diễn biến này giúp giảm bớt lo ngại của các nhà đầu tư rằng các khoản chi tiêu khổng lồ cho AI vẫn chưa mang lại lợi nhuận đáng kể.

Lợi ích của AI ngày càng rõ rệt

Phân tích của Morgan Stanley dựa trên hơn 17.000 cuộc họp báo cáo thu nhập và thuyết trình tại hội nghị cho thấy các cuộc thảo luận về lợi ích định lượng từ AI tiếp tục gia tăng trong quý II. Xu hướng này đặc biệt rõ nét ở các công ty được xem là đã áp dụng AI.

Báo cáo chỉ ra rằng 40% các công ty mà Morgan Stanley phân loại là "nhóm áp dụng AI" đã nêu ít nhất một lợi ích có thể đo lường được trong quý II, tăng từ mức 37% của quý trước và gần gấp đôi so với con số 21% một năm trước. Trên toàn chỉ số S&P 500, khoảng 25% công ty đã thảo luận về các lợi ích định lượng từ AI, so với chỉ 14% vào cùng kỳ năm ngoái.

Thay vì tập trung vào các trường hợp sử dụng thử nghiệm, các nhà điều hành đang ngày càng nhấn mạnh vào kết quả kinh doanh cụ thể. Các lợi ích tài chính—bao gồm tạo doanh thu, giảm chi phí vận hành và hiệu quả sử dụng vốn—chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các bình luận liên quan đến AI, theo sau là các cải thiện về năng suất.

Các ngành dẫn đầu và tác động đến lao động

Các công ty công nghệ vẫn là nhóm tích cực nhất trong việc công bố các thành quả từ AI, với 51% trích dẫn lợi ích định lượng. Theo sau là các công ty dịch vụ truyền thông (44%) và tài chính (37%), phản ánh sự lan tỏa của AI ra ngoài lĩnh vực công nghệ truyền thống.

Ad

Báo cáo cũng nhận thấy tác động của AI đến việc làm đang trở thành một phần quan trọng hơn trong các cuộc thảo luận của doanh nghiệp. Khoảng 10% công ty thuộc S&P 500 đã đề cập đến các tác động lao động trong quý II, tăng từ mức 6% một năm trước. Con số này tăng lên 18% trong nhóm các công ty đã áp dụng AI.

Thay vì cắt giảm việc làm hàng loạt, các công ty đang mô tả AI như một công cụ để làm chậm tốc độ tuyển dụng, tự động hóa công việc thường ngày và tăng doanh thu mà không cần tăng nhân sự. Morgan Stanley cho biết chủ đề tăng trưởng nhanh nhất là "tách rời giữa tăng trưởng doanh thu và nhân sự", nơi doanh nghiệp sử dụng AI để tăng sản lượng và doanh số trong khi giữ quy mô nhân viên tương đối ổn định.

Một số ví dụ điển hình

Báo cáo đã trích dẫn một số ví dụ cụ thể về việc ứng dụng AI thành công:

• Airbnb (ABNB): Giảm chi phí dịch vụ khách hàng thông qua AI.
• HP Inc (HPQ): Đặt mục tiêu tiết kiệm 1 tỷ USD chi phí hàng năm nhờ các hoạt động được hỗ trợ bởi AI.
• Verizon (VZ): Báo cáo tiết kiệm hơn 200 triệu USD chi phí năng lượng.
• Exxon Mobil (XOM): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu khoan dầu trong vài tuần thay vì nhiều năm.